질문
2018.02.28 05:27
무료 주말 플레이 기록 때문에 환불이 안되네요.
조회 수 2654 추천 수 3 댓글 6
환불 사유에 무료 주말 플레이 기록이라고 써도 봇으로 답변을 하는건지 자동으로 거절되네요.
플탐은 3.2시간입니다.
환불 받을 수 있는 방법이 없을까요?
충동적으로 구매한 컴플리트 에디션이 9만원이 넘는 거금이라 꼭 환불을 받고 싶습니다. ㅜㅜ
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Who's vitamin
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그러고보니까 전에 컴플사고 환불해서 다른 에디션 사는게 안 된다는 글을 본거 같은데 찾아보니까 혹시 이 약관하고 상관있는게 아닐까요
다운로드 콘텐츠에 대한 환불
(Steam 상점에서 게임 또는 소프트웨어를 위한 콘텐츠, "DLC")
Steam 상점에서 구매한 DLC는 구매일에서 14일 이내이거나 DLC 구매 후 게임 플레이 시간이 2시간을 넘지 않고, DLC를 사용, 변경, 거래하지 않은 상태에서만 환불이 가능합니다. Steam에서는 (캐릭터 레벨 상승이 존재하는 내용 등의) 일부 타사 DLC에 대한 환불을 진행할 수 없습니다. 해당 DLC는 Steam 상점에서 구매하기 전에 환불 불가로 표시되어 있습니다.
컴플리트 에디션 내에 dlc가 있는거면 사용하고나선 환불이 안 되는거려나요 -
답변 감사합니다. dlc 컨텐츠를 사용, 변경, 거래 하지는 않았어요. (게임 실행만 하고 플레이는 하지 않음.)
본편 플레이타임 때문에 환불 거절 당했어요. ㅠㅠ
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제가 환불한 스타터판은 가서 리뷰등록해서 확인하니까 2.9시간 플레이 했었다고 나오네요. 컴플판 환불 받은 사례도 찾아보니까 있어서 dlc 문제는 아닌거 같고 제 생각엔 담당자가 잘못 걸린 것 같습니다... 다시 환불 요청을 해보거나 메일로 문의해보셔야할 것 같아요.
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정책이 뭔가 바뀐건가..ㅜ.ㅜ
해결 잘 되시길 바래요...
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저도 예전에 로켓리그 무료체험 3시간 + 구매후 1시간 플레이 했는데 환불 못 받았어요.
2번이나 환불 요청하고 메일까지 보냈는데도 결국 환불은 안 해주더라고요.
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환불하니까 메일에 온 게임 플탐은 7분으로 그것만 따로 집계됐더라구요. 그때 환불하고 스탠다드로 다시 사준다해서 해준건가...