아무리 찾아봐도 체크카드 환불 과정이 자세히 나온 게 없고, 또 오리진 환불 과정 자체를 명확하게 알 수 있는 곳이 없어 제가 직접 1시간 가까이 상담원과 연락한 내용입니다.

 

원래 미들어쓰 하려그랬는데 내일해야겠네요

 

필자는 신한체크카드 사용중이며, 해외 결제 시 일정 시간동안 돈이 공중에 붕 떠서 묶여버리는 '홀딩' 과정을 거칩니다.

물론 결제는 정상적으로 되었다고 나오며, 통장 잔액은 그대로인데 실제 출금가능 금액이 결제금액만큼 줄어듭니다.

홀딩 과정이 없으면 아마 처리가 더 빠를 것으로 예상합니다.

 

 

저는 이번 오리진 블랙프라이데이 세일을 맞아

 

크라이시스 트릴로지

니드포 스피드 라이벌 컴플리트 팩

 

을 '한번에' 주문했습니다. 상품을 몇개를 사던간에 그게 '한 주문'인지 '여러 개의 주문'인지는 꽤 큰 영향을 미칩니다. 수수료 좀 찾아보고 여러 번 주문하는 게 손해가 없으면 되도록이면 상품을 하나씩 하나씩 결제하시길 바랍니다.

 

다시 본론으로 돌아와서. 저는 채팅상담으로 받은 '15% 프로모션 코드'가 사용이 되나 보려고 결제창에 진입을 했다가, 프로모션 코드 입력 창을 구경도 못해보고 '구매' 버튼을 눌러버리는 바람에 그대로 인터넷 창이 버벅거리더니 문자가 띠링 하고 날아오고 돈이 빠져나가고 가정이 무너지고 사회가 무너지고 스팀이 망하고...읭 여튼 그렇게 됐습니다.

 

어쨌거나 환불을 해야겠죠.

 

예전에는 환불신청을 하면 잘 안받아주니까 라이브챗으로 해라 라는 말이 있던 것 같은데... 저 같은 경우에는 환불신청 후 라이브챗으로 재확인해보니까 이미 접수됐다고 기다리라고 하더군요. 환불넣고 한시간도 안 걸렸습니다.

 

하지만 제 라이브러리에는 게임이 모두 남아있었고, 모두 '플레이 가능' 상태였습니다.

 

그리고 저는 아마존에서 니드포스피드 라이벌 코드를 구매한 후, 오리진에 게임이 남아있는 상태에서 다시 코드를 등록했습니다.

 

이에 관해서 상담원과 대화한 걸 알려드리겠습니다. 추가로 '내 돈'이 어떤 경로를 거치는지도 함께 기술하겠습니다.

 

 

일단 띠링 하고 결제를 하면 돈이 빠져나가고 가정이 무너지고 사회가 무너지기 시작합니다(엥?)

 

'홀딩'이라는 과정을 거치는 은행은 돈이 공중에 붕 뜨게 되며, 오리진에는 결제가 정상적으로 완료됩니다.

홀딩이 없는 은행을 쓰시는 분들은 그냥 돈이 빠져나가고 스팀이 망합니다.

 

이 '홀딩'이 걸린 상태에서 환불 신청을 넣습니다. 그러면 한동안 처리 중이라고 뜨다가

 

 

 

요러캐 결제 대기 중이라고 바뀝니다.

 

이렇게 된 상태에서 내 라이브러리에는 게임이 모두 남아 있는 상태에서 플레이 가능하다고 뜹니다.

 

 

이 상태에서 제 돈의 행방을 알아봅시다.

 

1. 결제 시에 은행에서 이미 오리진에 돈을 지급했고, 은행이 내 계좌에서 결제금액만큼을 동결시켜버린다. (홀딩)

2. 오리진에서 환불신청을 하면 그 즉시 오리진에서 은행에서 받은 돈을 다시 은행으로 돌려준다. 그래도 내 통장계좌는 홀딩상태이다.

3. 내 돈은 통장 -> 오리진 -> 은행이라는 경로를 거쳐, '실제' 내가 받아야 할 돈은 이미 은행에게 있다.

  - 이래서 은행 업무 시간 내에 환불 넣으면 돈이 바로 들어오고, 은행 업무 시간 외에 환불 넣으면 며칠 걸리나봅니다. (근데 왜 5~10일?)

4. 결론은 은행한테 내 돈 내놓으라고 협박을 해라(...)

 

또한, 라이브러리에서 게임이 모두 사라지는 때는 내가 통장에 실제로 돈을 돌려받았을 때이며, 그 전까지는 환불 신청이 들어간 게임이라도 플레이 해도 아무런 문제가 없다고 합니다.

 

또한, 환불 신청이 이미 들어갔지만 라이브러리에 남아있는 게임에 대해서 다른 곳에서 얻어온 코드의 등록이 가능하며, 이 경우 환불 처리가 될 때 돈을 돌려받더라도 라이브러리에 게임은 그대로 남아있다고 합니다.

 

 

여기부터는 제가 검색해서 알아낸 내용입니다.

 

(위에 기술한 내용이 모두 참이라고 가정할 시)

은행한테 돈내놓으라고 전화를 하면 팩스나 이메일로 환불내역을 보내라고 합니다.

이메일로 양식 작성해서 담당자한테 쏴 주면 확인 후 홀딩을 풀어준다고 합니다. (여기서 걸리는 시간도 즉시 된다는 사람도 있고 3일 넘게 걸린다는 사람도 있고...)

 

내일 신한은행에 전화해서 돈내놓으라고 닦달해야겠습니다.

 

요약

 

1. 오리진이 '환불 진행중임' 이라고 떴을 시에는 은행 멱살잡고 돈내놓으라고 하면 된다.

2. 게임 코드 중복 등록 가능하며, 이전 결제건 환불이 완료됐을 시에도 게임 코드가 등록되어 있던 게임은 사라지지 않는다.

3. 라이브러리에서 게임이 사라지기 전까지 마음껏 플레이해도 아무 문제 없다.

 

 

P.S. 고객지원 서비스로 '할인 기간 놓치면 게임 정가로 산 뒤에 상담원한테 이러이러캐 말해주면 우리가 차액만큼 환불해드리겠음! 왜냐하면 그쪽은 우리의 충성스러운 고객이니까!' 라는 걸 받았는데.... 기뻐해야되나 슬퍼해야되나 모르겠네요. 호갱입문

 

 

 

 

 

 

 

미들어쓰 하려그랬는데 상담원이랑 얘기하고 이 글 쓰다보니 시간 다갔네요. 라이벌 좀 달리다가 자야겠습니다.

 

니드포 라이벌 친구받아욧 오리진 [email protected]으로 친추주세요

 

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