질문
2017.02.18 09:36
험블 먼슬리 환불에 대해서...
조회 수 1033 추천 수 1 댓글 6
지인이 험블 먼슬리 구매를 했는데 결제가 안된 줄 알아서 1번 중복 구매를 해버렸는데...
그 중복 구매 건이 이상하게 환불이 안되네요...
서포터에서 카테고리 환불 -> 중복구매 에다가
신용카드로 결제해서 날라온 험블 이메일에 필요한 정보
# XXXX - XXXX - XXXX 와 transaction id까지 다 써서 내놓았는데..
자꾸 뜬금없이 오토로 휘갈겨 넣은 메일만 날라온다고 합니다.
(위에서 적었던 내용을 보내달라는..예: #XXXX-XXXX-XXXX 와 Transaction id와 계정 정보)
보내달라는 정보는 다 보냈는데...
최악의 경우 시디키를 지인한테서 받기로 하긴 했다만 이게 또 문제인게...
마지막 결제건은 날라왔는데...
처음 건은 키가 날라오지 않는다고 합니다.
심지어 구매 기록에서도 없어요.
웃긴것은 신용카드에서 돈은 중복되어서 빠져나간 상태...
여러분들도 이런경우가 있으셨는지...도움 여쭈어봅니다.
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그럼....키라도 받았으면 좋겠는데......
벌써 4일째 동안 문의해서 같은 말만 돌고 도니까...험블 추천해준 저도...사용한 지인도 답답한 마음뿐이네요.ㅠ.ㅠ
가장 답답한것은...
라이브챗이 없다는게 제일 불편해요..... -
결제를 어떤걸로 하셨는지 모르겠지만 페이팔이라면 트랜잭션 번호 까지 첨부 해가면서 넣으면서
말해야 입증이 되어서 그럴수도있습니다..
저도 예전에 결제 전부다 진행하고 키 발급만 남은 상태에서 그거 안기다리고 새로고침 눌렀다가
돈만 나가고 내역도없고 키도 없어서 환불 받긴 받았는데 오래전이라 어떻게 말했는지까지도..
기억이 안나는데요 아마도 저는 페이팔 결제해서 결제 내역 첨부해가면서 보내니 해줬던걸로 기억합니다. -
신용카드로 결제했고 이 경우 결제시 메일로 날라오는데 거게이 적혀있는 트랜잭션과 심지어 영수증 번호까지 다 적어 보냈습니다...
근데 오토메일만 날라오더군요.
필요한 정보는 다 보냈는데...
도대체 험블이 왜 이런지 모르겠네요....
첨부방식은 아직 시도해보지 않았는데 지인 오게되면 한번 그렇게 시도해보라고 해봐야겠네요. -
저는 일반 번들 이었고... 헬라님지인 경우에는 먼슬리니.. 좀 다를수는 있겠네요..
잘 해결 되길 바랍니다.. -
댓글 감사합니다!
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일단 확실하게 말씀드릴수있는건.. 험블만큼 잘해주는 곳도없습니다..예전에 저도 10달러면 풀로 주는 번들을
25달러를 낸적이있는데..10달러 낸셈치고 나머지 15달러 환불해달라고하니까 오케이 하면서 돈 넣어줘서요.
걱정하지마시구요.... 험블은 너무 급하게 하고 기다리기 싫다고 새로고침하고 페이지 뒤로 가기 같은것
누르게 되면 구매 기록 자체가 없어져 버리는 경우가 저도 있엇거든요... 결국엔 환불 받긴했는데..
험블 먼슬리라 환불이 가능한지 아닌지는 잘 모르겠네요...
게임 공개가 안되었다면 무조건 가능이겠지만 공개 된뒤라서 안해줄수도있습니다..