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2016.07.03 17:41

소닉 구매하려다 아마존 아이디가 잠겼습니다. 푸는 방법 아시나요?

카르자드
조회 수 626 추천 수 2 댓글 6
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소닉 험블 번들을 구매하려고 했습니다.

아마존 아이디를 만들어서 아마존 페이로 우회결제하려했는데 오류가 나서 실패했죠.

근데 그다음부터 아마존 아이디가 접속이 안되고 비밀번호 바꿔도 로그인이 안 됐습니다.

그래서 메일로 문의를 보냈고 그 답장이 왔습니다.

 

Hello from Amazon Payment

We have placed a hold on your account because the card issuer has declined our request to confirm your billing details for your VISA  ending in 25 citing legal and privacy reasons. You will not be able to access your account or place orders with us until we confirm your information.

To resolve this matter, please allow the card issuer to grant our request, or send this information to our secure fax line at 206-266-1838 (US) or 001-206-266-1838 (international):

- A copy of your statement for the payment card used, including the billing address
- The last two digits of the payment card
- Your name, phone number, and e-mail address

We will convert your fax to a secure electronic image. For your security, we restrict access to your billing details to a team of account specialists.

Our Customer Service team cannot access these details, view your fax, or provide you with more information on this matter. They can only verify that we sent this request.

You can expect a response from us within 24 hours of sending your fax.

If you would like us to confirm your information with the card issuer, reply to this message from the e-mail address registered to your Amazon Payments account after you have arranged for them to grant our request.
Your financial institution can use our fax number to send us the name and number of a representative we can contact by phone.

We ask that you do not open new accounts as any new order you place may be delayed.

Account Specialist
http://payments.amazon.com

Best regards,

 

이렇게 왔는데 팩스로 개인정보랑 카드정보 보내야 풀어준다는 말인건가요?

다른 방법이 없습니까?

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Comments '6'
  • profile
    bbehehe 2016.07.03 18:08

    아마존에서 직접 요구한거니 (본인확인 증빙자료) 이 방법 밖에는 없을것 같습니다. 

     

    - A copy of your statement for the payment card used, including the billing address
    - The last two digits of the payment card
    - Your name, phone number, and e-mail address

     

    위의 내용을 기재하셔서 001-206-266-1838 (international) 팩스 번호로 보내주면 될 것 같습니다.

    댓글
  • profile
    Medusa 2016.07.03 18:57

    우회구매는 얄짤없이 인증해야 풀어줍니다

    댓글
  • profile
    팽팽한펭귄 2016.07.03 19:34
    저는 라이브쳇으로 사정 설명하고 팩스는 보내지 않고 해결했습니다. 그런데 내부규정상 팩스가 아니면 홀딩 해제를 못시키는지 아이디 삭제 후 재가입하는 방법이었습니다. 아마존에 쿠폰이나 킨들같은게 있으시다면 팩스로 보네야겠더군요.
    댓글
  • profile
    카르자드 2016.07.04 00:32
    라이브챗 어떻게 하나요? contact us 들어가서 로그인 스킵하고 문의누르면 메일이랑 폰 밖에 안 보이는데요.
    댓글
  • profile
    팽팽한펭귄 2016.07.04 01:24
    지금 보니 라이브챗이 사라졌네요.
    댓글
  • profile
    휴 2016.07.04 10:41

    이런 경우도 있군요.ㅜ.ㅜ

    댓글
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