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알리 익스프레스에서 주문했던 물건을 받고 확인하니 불량품이었는데요. 바로 판매자한테 새제품 보내라했더니 무시하더라고요.

그래서 알리의 오픈 디스풋 신청해서 며칠간 증거영상 제출해 결국 판매자로부터 홤불 승인을 받았습니다. 판매자가 환불해줄테니 페이팔 아이디를 알려달라 그리고 디스풋 취소를 요청하더라고요.

디스풋 취소는 완벽하게 환불 받은 후 취소해야 한다는 것은 알겠던데요. 문제는 판매자가 알려달라한 페이팔 아이디가 어떤것을 알려줘야 하는 것인지 도통 모르겠더라고요.

페이팔계정을 이것저것 다 획인해봐도 환불받을 계좌라든가 1회용 임시계좌 같은 것은 전혀 안 보이던데요.

어떤것을 알리에서의 판매자한테 알려줘야할까요?

  • profile
    늑대와향신료 2020.07.02 17:35

    https://www.paypal.com/paypalme/grab

  • profile
    NoMercy 2020.07.02 17:54
    아하 이 프로필 생성이었나요. 저도 봤었는데 맞는 것인지 긴가민가 하더라고요. 답변 감사합니다.
  • profile
    silver120 2020.07.03 01:29

    분쟁 들어가면 취소 판매자가 완강히 거부하지 않는 이상 원한는대로 환불 됩니다.

    카드 결제외 다른 결제로 구매 하셨나보군요?

  • profile
    NoMercy 2020.07.04 17:46
    아뇨 카드로 결제했어요. 알리 익스프레스가 홍콩에 소재지가 있다고는 해도 중국회사이다보니 혹시 몰라서 신용카드 말고 체크카드로 결제했고요.

    그런데 본래 알리에서의 판매자들이 페이팔로만 환불하지 않나요? 저는 환불이 처음인데 검색해본 바로는 환불 경험자들이 전부 페이팔로만 환불 받았다고 하더라고요.
  • profile
    silver120 2020.07.05 09:46
    카드 결제면 디스풋하면 카드 취소 됩니다.
    금액은 정할수 있고 전액환불 할 수가있어요.
    페이팔로 해준다는거는 약속받고 환불아닌가요?
  • profile
    NoMercy 2020.07.05 12:47

    네 디스풋 걸어서 알리측이 판매자에게 제가 지정했던 금액(전액) 환불하라는 판정 내렸고요. 알리측 메세지에서 수락, 거부 이런 버튼이 있길래 알리측의 수락 버튼 눌렀습니다. 판매자는 환불 안 한다고 증거 제시한 곳에서 수락하지 않고 거부 버튼 눌렀고요.

    알리 환불 $12
    수락(*) 거부

    판매자측 환불 거부
    수락 거부(*)

    이렇게요.

    그랬더니 판매자가 제 영상 다시 확인해보니 불량 맞다고 환불 해줄 테니 페이팔 계좌 같은 거 알려달라고 하더라고요.

    알리 익스프레스를 세 번째 이용인데 환불은 처음이라 아리송하네요; 디스풋 걸면 카드 결제한 내용 취소된다는 것은 처음 보는데 설마 제가 그냥 취소하면 될 것을 쓸데없이 판매자측에 환불 수락 받으려 한 상황인가요? ㅎㅎ;


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