구매자들을 사로잡기 위한 수많은 비즈니스 마케팅 기법들이 세상에 쏟아져나오는 가운데, 최근 'O2O'라는 방식이 많이 이야기되고 있다. 이 'O2O'는 'Online to Offline'의 약칭으로 온라인이나 모바일을 통해 대금을 결제하고 제품 등 실제 서비스를 오프라인을 통해 받는 형식의 융합 비즈니스 모델이다.

그 방식이야 여러 가지 있지만 가장 체감하기 좋은 사례로는 온라인으로 피자 등을 주문해 배달받는다거나 모바일을 통해 아이스크림부터 편의점 이용권을 구입해 친구에게 선물하는 것, 애플리케이션으로 커피를 주문하고 시간에 맞춰 매장에 가서 커피를 받아오는 것 등이 여기에 해당된다. 최근 TV광고를 통해 어렵지 않게 접할 수 있는 '배달주문 애플리케이션' 역시 이런 'O2O' 비즈니스 모델의 한 형태라 할 수 있다.

이런 'O2O' 비즈니스는 고객으로 하여금 시간의 제약 없이 자신이 원하는 시간에 원하는 서비스를 받을 수 있게 해준다는 점에서 편의성을 극대화 한 점이 주목을 받고 있으며, 중국의 알리바바나 미국의 페이팔, 아마존 등도 관련 서비스를 론칭하며 이용자를 늘려가고 있다.

▲ 아이템베이는 최근 'O2O'비즈니스에 적극적인 모습을 보여준다.

한편, 게임업계에서도 이 'O2O'에 주목하고 있는 업체들이 속속 등장하고 있으며, 일부 업체들은 관련 부가 서비스를 제공하기 시작했으며 아이템베이 역시 이런 'O2O'에 관심을 보이며 유저들에게 다양한 서비스를 제공하는데 주력하고 있다.

아이템베이는 기본적으로 게임 아이템의 거래를 중개하는 웹사이트로 구매자는 현금을 자체 통용 사이버머니인 '마일리지'로 전환해 원하는 아이템을 구입하고 판매자는 판매 후 받게되는 이 마일리지를 현금화하는 방식으로 서로 필요한 것을 얻게 된다.

이런 아이템베이가 'O2O'에 적극적으로 나서고 있는 부분은 바로 이 사이버머니 '마일리지'를 실제 유통 활동에 사용하도록 하는 것으로, 게임 유저들이 게임 플레이를 통해 얻은 재화를 실제 생활에 활용할 수 있도록 한 것이다.

▲ 다양한 상품권 구매에 '마일리지'를 사용할 수 있다.

현재 아이템베이에서 사용할 수 있는 구매 서비스는 크게 상품권 구매와 콘텐츠 구매로 구분돼 있다.

먼저 '상품권 구매'의 경우 문화상품권이나 해피머니상품권, 틴캐시, 온캐시, 등 온라인 사용 기능이 제공되는 상품권류를 '마일리지'로 구매할 수 있게 해주며, 가격대도 1,000원부터 100,000에 이르기까지 다양하게 형성돼있다. 일부 상품권만 제공되는 경우 사용할 수 있는 곳에 제약이 있는 만큼 최대한 많은 종류의 상품권을 적용해 게이머들에게 편의성을 제공한다.

또한 피자, 음료, 햄버거 등과 교환할 수 있는 모바일쿠폰을 '마일리지'로 구입해 이용할 수 있게 해주며, '월드오브워크래프트'의 게임 계정을 결제할 수 있게 해주는 'WOW 캐시'나 PS4, PS3, PSVITA 등을 통해 이용할 수 있는 PSN 카드 등도 판매해 게임 플랫폼의 제약을 뛰어넘으려는 모습도 보여준다.

다음으로 '콘텐츠 구매'는 아이템베이서 제공 중인 온라인 콘텐츠나 모바일쿠폰 교환시 이 '마일리지'를 사용해 구매할 수 있어 아이템베이에서 서비스 중인 유료 웹툰을 구매할 때 이를 이용할 수 있다. 여기에 아이템베이의 게임 포털인 온게이트용 캐시 구매 서비스도 제공되고 있다.

▲ 온라인 콘텐츠 구매에도 이를 이용할 수 있다.

한편 iOS와 안드로이드로 서비스 중인 아이템베이의 애플리케이션을 통해서도 이들 서비스를 이용할 수 있는 점은 모바일 환경에서 급속도록 확장 중인 'O2O'의 이상적인 모습으로도 볼 수 있다.

이와 같이 아이템베이는 단순히 게임 아이템을 매매하는 수준에서 벗어나 이용자들이 게임 플레이를 통해 얻게되는 재화의 가치를 인정해 생활 속에서 실제로 이용할 수 있게 해주는 플랫폼으로써 자신의 영역을 확장하고자 노력 중이다.

물론 지금 서비스되고 있는 아이템베이의 서비스들은 초기 단계로 게이머들의 취향에 맞춘 일부 상품에 제한적으로 선보여지고 있다. 하지만 그 용도가 전 세계적으로 빠르게 늘어나고 있는 만큼 이에 대한 이해가 높아지고 관심을 가지는 업체들이 늘어난다면 보다 많은 제품들이 서비스돼 생활의 중요 요소들을 해결할 수 있는 수준으로까지 그 영역을 넓힐 수 있을 것으로 예상된다.

▲ 모바일 앱을 통해서도 같은 서비스를 이용할 수 있다.

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