질문
2017.07.20 08:43
엑박s패드 직구로 샀는데 as 될까요?
조회 수 2202 추천 수 4 댓글 3
구입한지는 2달 정도 되었어요.
게임 끄고 누웠을 때 귀가 아프길래 컴퓨터에서 고주파가 나나 싶어서 케이스팬부터 cpu팬, 그래픽카드팬, 해드폰, 마지막으로 모니터스피커까지 귀에 대고 들어봤는데 범인은 패드에서 나는 소음이더라구요.
자세히 들어보니 모터돌아가는 소리 같아요
소리가 크지는 않지만 조용한 환경에서는 귀에 거슬릴 정도에요 ㅠ.ㅠ
다른 분들 사례 검색해보니까 진동 때 소음이 들린다는 분들이 많던데 저는 idle 상태에서도 소음이 들리네요.
그래서 제 패드가 정상은 아닌 것 같아 as를 받아보고 싶은데 해외직구로 산 제품이라 어떻게 해야될지 모르겠네요.
RMA를 보내야 되는건지, 한국마소에서도 교환을 해주는건지.....
잇셈에 직구상품 as 받아보신 분 계시나요?! ㅠ.ㅠ
경험담이나 조언 들려주시면 매우 감사할게요!
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Who's vitamin

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다른 악세사리들은 마소 본사에 얘기 잘하면 그냥 교환 해주기도 하는거 같던데..ㅡ.ㅜ
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월드워렌티로 해준다고 해도, 구매 영수증이 반드시 필요합니다. 직구한 사이트에서 구매날짜가 확실하게 나오는 구매 기록을 pdf 파일등으로 저장해서 마소 고객센터로 메일로 보내야 AS 접수가 됩니다.
심지어 제조일자상 1년이 안된제품이라도 (예를 들어 올해 1월 1일 처음 출시된 보증기간 1년짜리 제품이 지금 고장이 났다면 이론상 무조건 보증기간 이내임에도..) 영수증없으면 AS 접수자체를 안받아줍니다.
직구로 구입한 패드류 및 엑세사리는 3개월 보장합니다.
고장이 의심스럽다면 우선 마소 고객센터에 고장 신고 하시는게 좋을듯 합니다.