http://store.steampowered.com/steam_refunds

하도 욕먹으니까 이제 좀 개선을 하네요.

아래는 전문

Steam 환불

아무 이유로 Steam에서 구매하신 것을 환불 요청하실 수 있습니다. 귀하의 PC가 게임 요구 사항에 맞지 않든, 게임을 잘못 구매 하든, 또는 게임을 한 시간 플레이 하시고 마음에 들지 않든, 환불을 요청하실 수 있습니다.

무슨 이유든 상관없습니다. help.steampowered.com을 통해 환불 요청을 하시면 (구매 14일 안으로 또는 플레이 시간이 2시간 넘지 않으면) Valve는 환불을 해 드릴 것입니다. 자세한 정보는 아래서 찾을 수 있습니다. 설명된 환불 규칙 외에 환불 요청을 그래도 하실 수 있습니다. 요청을 저희가 직접 보고 확인할 것입니다.

환불 요청이 확인된 다음 1주일 안으로 환불을 받게 될 것입니다. Steam 지갑 자금 또는 구매에 사용된 결제 수단으로 환불을 받게 될 것입니다. 특별 이유로 Steam에서 구매에 사용된 결제 수단으로 환불을 진행하지 못하면 귀하의 Steam 지갑으로 금액이 환불될 것입니다. (Steam에서 지원하는 일부 결제 수단은 기존 결제 수단으로 환불하는 것을 지원하지 않습니다. 여기를 클릭하셔서 전체 목록을 확인하실 수 있습니다.)

환불 받을 수 있는 기반

Steam 환불은 (구매 2주 안으로 그리고 플레이 시간이 2시간 넘지 않는) Steam 상점에서 판매되는 게임 및 소프트웨어를 포함합니다. 다른 구매에 대한 환불 진행을 아래서 확인하실 수 있습니다.

다운로드 콘텐츠에 대한 환불

(Steam 상점에서 게임 또는 소프트웨어를 위한 콘텐츠, "DLC")

Steam 상점에서 구매된 DLC는 구매 14일 안으로, 기본 게임을 DLC 구매하고 나서 플레이 시간이 2시간 넘지 않고, 그리고 DLC를 사용, 변경, 또는 거래되지 않은 상태에서만 환불 가능합니다. Steam에서는 일부 타사 DLC에 대한 환불을 진행할 수 없습니다 (예로 게임 내 캐릭터를 레벨 업 하는 DLC). 해당 DLC들은 Steam 상점에 구매 하기 전 표시되어 있을 것입니다.

게임 내 구매에 대한 환불

Valve에서 개발된 게임 내 아이템 구매는 구매 48시간 안으로, 그리고 아이템이 사용, 변경, 거래되지 않은 상태에서만 환불 가능합니다. 타사 개발자들은 자신의 게임 내 아이템에 대한 환불을 활성화 할 수 있습니다. 귀하께서 구매하시려는 아이템이 개발자가 환불을 활성화 하였는지 구매하기 전 표시되어 있을 것입니다. 그 외에는 Valve에서 개발되지 않은 게임 내 아이템 구매는 Steam에서 환불 하지 않습니다.

예약 구매한 제품에 대한 환불

Steam에서 예약 구매하신 제품은 (미리 구매하신 제품) 출시일 전 아무 때나 환불을 요청하실 수 있습니다. 제품이 출시된 다음 기본 14일/2시간 환불 규칙이 적용됩니다.

Steam 지갑 환불

Steam에서 구매하신 Steam 지갑 자금을 사용하지 않으셨으면 구매일 14일 안으로 환불 요청하실 수 있습니다.

꾸러미에 대한 환불

Steam 상점에서 구매된 꾸러미에 포함된 아이템이 거래된 상태가 아니고 합친 총 플레이 시간이 2시간 넘지 않으면 환불 받을 수 있습니다. 꾸러미에 환불 불가능한 게임 내 아이템 또는 DLC가 포함되어 있으면 꾸러미에 대한 환불을 해 드릴 수 없습니다.

Steam 밖에서 진행된 구매

Valve는 Steam 밖에서 진행된 구매에 대한 환불을 해 드릴 수 없습니다. (예로: CD 키 또는 제삼자에서 구매된 Steam 지갑 코드)

VAC 차단

게임에서 VAC 차단 (Valve Anti-Cheat 시스템) 되면 해당 게임에 대한 환불 권한을 잃게 됩니다.

영화

Steam에서 구매하신 영화는 환불 해 드리지 않습니다.

선물에 대한 환불

이미 수락된 선물은 환불 할 수 없습니다.

악용

환불은 Steam에서 리스크 없이 구매하실 수 있게 개발된 것입니다. 게임을 무료로 즐기기 위한 것이 아닙니다. 귀하께서 저희 환불 시스템을 악용 적으로 사용하는 것으로 판단 하면 해당 시스템을 사용 할 수 없도록 차단할 것입니다. 귀하께서 구매하신 제품이 바로 다음날 더 저렴한 가격으로 판매되고 있어서 환불을 요청하시고 다시 구매하시는 것은 악용 적으로 시스템을 사용하는 것으로 취급하지 않습니다.

환불 요청하는 방법

귀하의 Steam 구매에 대한 환불 요청 또는 다른 도움을 help.steampowered.com에서 받을 수 있습니다.

마지막 업데이트 2015년 6월 2일