질문
2019.12.13 15:08
험블먼슬리 환불관련 답변 부탁드립니다.
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12월 3일 소울칼리버 받으려고 우회해서 가입하고 험블먼슬리 구독을 신청했는데, 구독신청을 하자마자 카드결제가 되었다는 카드사의 문자를 받았습니다.
하지만, 험블번들로부터 결제를 검토중이라는 메일을 받았고 며칠 후 구독이 취소되었다는 메일을 추가로 받았습니다.
우회접속을 통한 구독이 안되는 것 같아 결국 소울칼리버는 포기하고 주 아이디로 우회하지 않고 구독에 성공했습니다.
그런데, 지금 열흘이 지났는데 아직까지 이전에 결제된 카드결제분이 결제취소가 되지 않고 있네요.
제가 험블먼슬리 처음 구독해보는 거라 잘 몰라서 그러는데 원래 이렇게 결제취소가 오래 걸리나요?
이에 대한 결제취소를 요청하려면 험블측에 어떻게 요청해야 할까요?
영어 실력이 미천해서 능력자분의 도움을 요청합니다.
(참고로 구독이 취소되었기 때문에 험블측으로부터 영수증을 받지 않았기 때문에 거래id는 없습니다.)
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- 2019-12-13 15:08 이야기 > 험블먼슬리 환불관련 답변 부탁드립니다. *6
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메일은 받았고 내용도 이해했습니다. 하지만 카드앱에서 조회해보면 결제취소가 되어있지 않습니다. 같은날 결제취소한 다른 건에 대해서는 바로 결제가 취소되었다고 카드앱에 표시가 되어있거든요. 결국 좀 기다려봐야겠네요. 시간내서 답변해주셔서 감사합니다.
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카드가 승인만 된다고 돈이 빠지는게 아니라.. 카드사로 전표가 매입되어야 빠집니다.
만약 취소가 되었다면, 카드 앱이나 카드사 홈에서 조회하면 그 금액이 전표 미매입으로 나올겁니다. 그럼 신경쓸 필요없습니다.
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카드앱을 확인해도 전표미매입으로 표시가 되지 않아서 문의드린 거였습니다. 저도 전표미매입으로 나왔다면 신경 안 썼을 겁니다. 같은날 제가 직접 결제취소한 부분은 바로 전표미매입으로 표시가 됐거든요. 그냥 기다리면 되는 건지 좀 답답하네요. 답변 감사합니다.
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가장 빠른건 카드사에 연락해서 해당 전표가 승인 났는지 확인 하는게 빠를것 같습니다 원래 해외 취소가 오래걸리긴해요
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네 주말지나고 한번 카드사에 문의해봐야겠네요. 답변 감사합니다^^
실제로 카드사 앱이나 웹페이지에서 카드사용 내역에 들어가보셔서 확인해보시면 취소되어 있음을 알 수 있습니다.