잘 이해가 안가는데...저도 환불해본 적이 없어서 모르겠는데 일단, 갯 헬을 환불하셨다고 했으면, 라이브러리에 없는게 정상 아닌가요?

환불신청하셨다, 라이브러리에 없다. 라고 하시는데 뒤에가선 라이브러리에 있다는 뉘앙스 같은데요...

보통.. 처음에 환불신청을 하면 환불신청처리 안내메일이 하나 옵니다.

그리고 실제로 환불이 될경우에 라이브러리에서 삭제되고 (게임)

환불되었다는 메일이 다시 옵니다.

이 두번째 메일이 왔으면 환불처리가 된거고요

(라이브러리에서 삭제까지)

환불처리금액은 월렛으로 했을경우 최대7일이내에 들어오고

기타처리로 했다면 최장 30일내로 들어옵니다.

그리고 환불처리할때 (구매시 장바구니로 여러개 한번에 샀을경우)

여러묶음중 하나를 할경우에 같이 샀던 모든게임들이 환불되는경우가 있어서

그부분은 좀 알아봐야합니다.