한국 블리자드 서포트 메일 주소 아시는 분 계십니까??
한 2년 정도 블리자드 게임을 하지 않았더니 예전에 쓰던 계정이 휴면 처리가 됐는데요.
그 계정 해지 절차를 거쳐서 휴면은 푼 상태인데 그 아이디로 로그인 된 상태에서 물건을 구매 할려고 하면 본인 인증
을 해야 한다고 나옵니다.
미치는건 제 명의로 된 핸드폰 인증을 하게 되면 '이 계정은 이미 사용중입니다.' 라고 나와서 구매든 게임이든 서비스
일체를 못하는 상태가 계속 유지되고 있는데 이걸 고객센터에 문의 할려고 이메일이든 실시간 상담을 누르면 또 본인
인증 칸으로 넘어갑니다. 물론 본인인증을 다 완료해도 '이 계정은 이미 사용중입니다.' 라는 말만 나오고 무한
루프 상태가 계속 되네요.
전화 상담으로 한번 넣어봤는데 너무 오래 기다려서 포기 했구요.
솔직히 딱히 게임 플레이가 급한건 아닌데 전화 상담이 24시간 하는것도 아니고 저도 일하는 도중에는 기억하는것도
아니고 전화 발신 해놓고 내 차례가 올때까지 대기하는것도 일에 지장을 주니까요.
블리자드 코리아에서는 따로 서포터 전용 이메일은 없다고 알고는 있는데 어떤 사람은 있다고 해서 물어봅니다.
혹시 있다면 그 이메일 주소 좀 알려주실분 계신가요?
- 2022-01-04 08:33 이야기 > 험블에 대해 질문 있습니다 *2
- 2021-11-28 19:56 이야기 > 크킹3 DLC에 대해 질문이 있습니다 *1
- 2021-05-15 01:28 이야기 > 드디어 한패 나오네요 *4
- 2021-02-28 16:18 이야기 > 저번달 험블먼슬리 아웃워드 질문합니다 *5
- 2020-06-29 23:32 이야기 > 기부 자체는 좋지만 문제 생기니 귀찮네요....... *9
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따로 서포트 메일 주소는 없습니다. 자동으로 소식 전달하는 블코 이메일 주소로 혹시나 문의 넣어봤습니다만 깜깜무소식이네요.........
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실시간 대화로 해결 해보시는건 어떤가요?
제 친구도 비슷한 문제가 있어서 실시간 대화로 해결 요청했는데 대략 10분만에 정상적으로
해결 해주더라고요
링크입니다
https://kr.battle.net/support/ko/help/product/battlenet/316/322/solution
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그니까 그게 안 되가지고 이러고 있다니까요.......;;;
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아 본문에 있었네요 죄송합니다=.=
오잉 실시간 대화할 때도 본인인증이 필요했었군요 .... -
베틀넷 들어가서 고객지원에서 찾아보니.. 저 메일 주소 있는데.. 일단 저기로 라도 한번 보내 보시는게 어떠 신가요?
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메일 주소를 본적이 있긴 한데 직접적으로 고객 서포팅하는 메일은 아니라고 들어가지고..........
일단 한번 문의 넣어보겠습니다. 알려주셔서 감사합니다. -
https://kr.battle.net/support/ko/help/product/battlenet/316/982/solution?utm_source=internal-support_forums&utm_medium=posting&utm_campaign=BlizzardCSKR&utm_content=contact
혹시 여기 가보셨나요? 블자 말로는 로그인 및 본인 인증 없이 문의가 가능하다고는 하는데요.
그거 고객지원센터 가면 문의하는거 있을건대 한번 살펴보세요