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111.jpg

 

 

험블먼슬리를 12월 8일날 1년 구독을 했는데

 

우회했는데 뭐가 잘못되었는지 프로젝트카스2는 받지 못하고 5달라 주는걸로 되었어요,,

 

어떻게 하나 고민하다가 일단 구독 취소를 눌렀는데

 

12월11일날 카드결제가 되었네요 113,101원 

 

그래서, 몇일 후 다시 취소가 될줄 알고 기다렸는데 아직까지 취소는 없구요...

 

사진 첨부한거처럼 험블 가보면 

 

YOUR SUBSCRIPTION IS CANCELLED. RESUBSCRIBE TO GET GREAT GAMES!

 

라고 나와요, 이거 너의 구독은 취소되었다, 다시 구독하면 그레이트게임을 얻을수있다  

 

라고 묻는거자나요,,그런데 이게 12월8일 취소 시점부터 계속 보였거던요,,,

 

이건 오류로 빼간건지, 아니면 일단 빼가고 나중에 취소해주는건지 모르겠네요,,

 

저같은 경우나, 비슷한 경우 있으신지요?

 

혹시 프로젝트 카스2 대신 5달라(6,000원) 받으실분 계신가요?

 

그럼 저에게 프로젝트카스2 주시고 제가 6,000원 드리면 깔끔한데 말이죠~

 

 

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  • profile
    흐우 2018.12.16 11:17

    음 뭐든 이상한건 서포트 넣는게 좋아요... 그대로 1년이 지나갈수도?..

  • profile
    ZINGA_Z 2018.12.16 13:07

    구독취소와 환불은 달라요.

     

    1년 먼슬리 결제하셨다면 이번달 먼슬리 언락되어있고, 11개월 남은것으로 나올겁니다.

     

    내년 12월에 1년 구독 자동결제 연장을 취소하신거예요.

     

    환불은 따로 서포트 넣어야합니다. 물론 키안까본상태로요

  • profile
    한량한낙엽 2018.12.16 13:09
    버튼을 눌러 취소 하신건 12월8일에 1년 결제하신 내용이 아닙니다. 미래에 자동 결제될 구독 플랜을 취소하신겁니다.
    환불을 하고 싶으신 경우 플랜 취소 버튼을 누르시는게 아니라 서포트를 통해 환불 신청을 별로도 작성하셔야합니다. 물론 영어로 작성하셔야하구요..
    서포트 분류 중에 환불 탭 누르시면 트랜젝션 id 등을 기재하는 부분이 나오는데 거기 다 기재하시면 2~3일 뒤에 답변이 옵니다.

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