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OB
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제가 작년쯤에 가족공유로 다른계정으로다가 부캐를 만든적이 있습니다

4시간정도 하고 가족공유를 제거했다가 요번주에 확인할게 있어서

다시 가족공유를 했더니 안들어가지더라고요 그래서 계속해보다가

그냥 포기하고 부계정에 게임을 선물해준다음 접속해서 확인할것만 확인하고

환불해버릴려고 했습니다 근데 30분도 안되서 종료하고 스팀에 환불요구를 했더니

2시간이 지났다고 환불이 안된다고 하네요 플레이타임을 보니

4시간플레이 했다고 뜨더라고요 작년에 가족공유로 플레이할때

시간이 체크가 된것같은데 이것때문에 환불이 안된다고 하는건지

제 메일로 구매한시간이랑 환불신청한 시간이랑 1시간 조금 지났는데

어떻게 2시간을 플레이할수 있는거냐 물어도 돌아오는건 2시간이상 플레이해서

환불이 안된다는 메크로 답변뿐이네여 돌아버리겠네요 아오

 

 

 

 

1.jpg

 

 

 

12.jpg

 

 

 

글쓴이 OB님의 최신글
  1. 2023-04-28 12:16 이야기 > 스팀 환불문제때문에 머리아프네요 *6

  • profile
    늑대와향신료Best 2023.04.28 15:11

    아~ 좀 안타깝네요...

    무엇에 대한 환불 요청을 할 수 있나요?

    Valve는 요청을 받는 즉시 help.steampowered.com을 통해 14일 이내에 구매한 타이틀과 2시간 미만 플레이한 게임에 대해 환불해드립니다. 이는 온라인, 오프라인 및 공유 라이브러리 플레이타임을 포함합니다. 저희가 설명한 환불 규정 이외에 해당하더라도 요청을 제출할 수 있고 살펴볼 것입니다.

    https://help.steampowered.com/ko/faqs/view/5FDE-BA65-ACCE-A411

     

    환불 정책의 2시간 의미는 구매한 후의 권리 기간이라기 보다는 이 사람이 실질적으로 이 게임에서 컨텐츠를 얼마나 즐겼나의 기준으로 만들었나 봅니다.

    글쓴분의 심정이 이해는 되지만 일단 환불 요청 기준에 충족은 못하십니다.

  • profile
    늑대와향신료 2023.04.28 15:11

    아~ 좀 안타깝네요...

    무엇에 대한 환불 요청을 할 수 있나요?

    Valve는 요청을 받는 즉시 help.steampowered.com을 통해 14일 이내에 구매한 타이틀과 2시간 미만 플레이한 게임에 대해 환불해드립니다. 이는 온라인, 오프라인 및 공유 라이브러리 플레이타임을 포함합니다. 저희가 설명한 환불 규정 이외에 해당하더라도 요청을 제출할 수 있고 살펴볼 것입니다.

    https://help.steampowered.com/ko/faqs/view/5FDE-BA65-ACCE-A411

     

    환불 정책의 2시간 의미는 구매한 후의 권리 기간이라기 보다는 이 사람이 실질적으로 이 게임에서 컨텐츠를 얼마나 즐겼나의 기준으로 만들었나 봅니다.

    글쓴분의 심정이 이해는 되지만 일단 환불 요청 기준에 충족은 못하십니다.

  • profile
    OB 2023.04.28 17:49
    아 그렇군요 제가 제대로 안알아보고 진상부린것같아서 마음이 안좋네요 감사합니다
  • profile
    늑대와향신료 2023.04.28 18:26
    진상은 아니시라 생각합니다. 규정은 그렇지만 따져볼만 한 사안이죠.
    FAQ에도 "환불 규정 이외에 해당하더라도 요청을 제출할 수 있고 살펴볼 것입니다" 라니까요.
    더 자세하게 사정 설명해보시거나 해보심도 크게 무리는 아녀보입니다.
  • profile
    OB 2023.04.28 21:56
    하하하.. 다시 자세히 문의를 넣었더니 스팀월렛으로 환불을 해주었더라고요! 정말 감사합니다
  • profile
    늑대와향신료 2023.04.28 22:22
    정말 다행입니다^^!
  • profile
    리베르떼 2023.04.29 04:51

    잘 해결되어 다행이네요!!


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