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2k mega hits 번들을 구매했는데, 16달러 결제 하려던 것이 급하게 하다 25달러 결제를 해버려서 환불 후 재결제를 위해 환불 신청했었습니다.
그런데 첫 신청부터 1주일이 넘었는데도 가타부타 말이 없네요. 메일로 추가 문의 사항 있으면 회신 바란다는 주소에 회신해도 읽지 않은 걸로 나오고 추가 문의에도 답이 없고...
험블 번들 환불 경험해보신 분이 있으시면 얼마나 걸리셨는지 알 수 있을까요
글쓴이 whd34님의 최신글
  1. 2022-09-20 16:31 이야기 > 험블번들 환불이 원래 이렇게 늦나요? *7

  • profile
    Schokolade 2022.09.20 16:52

    1주일은 좀 늦는거 같네요. 전 3일정도 걸렸던거 같아요. 입금은 언제 됐는진 기억 안나지만..

    메일 보내실떄 거래 ID이런거 첨부해서 보내셨었나요?

  • profile
    whd34 2022.09.20 16:54
    예. 기재사항에 적혀있는 것은 다 적어 보냈는데... 영 답이 없네요;;
  • profile
    늑대와향신료 2022.09.20 17:03

    서포트에 넣으신 해당 문의글 코멘트란에 달아보시는 게 어떨가요? https://support.humblebundle.com/hc/en-us/requests

    이메일 회신으로는 처리 프로세스나 연속 문의 일람에 잡히지 않을 가능성이 있어 우선순위가 밀릴 것 같습니다.

  • profile
    whd34 2022.09.20 17:17
    문의글 코멘트 넣는 란에도 추가로 내용을 넣긴 했는데 그것도 답이 없네요... 메일은 처음 문의 기재할 때 네이버 주소를 넣었고, 네이버 메일로 회신을 보냈는데 말씀하신 것처럼 차단되었을 가능성 있을 것 같네요. 혹시 모르니 다시 서포트 문의글에 코멘트 달아봐야겠네요. 친절한 답변 감사드립니다.
  • profile
    늑대와향신료 2022.09.20 17:11

    그리고 수신 확인을 말하시는 걸로 보아... 국내 메일 호스팅(네이버/다음 등)에서 보내셨나요?

    수신자 측에서 차단되었을 가능성도 있습니다.

  • profile
    루시아 2022.09.20 17:46

    저도 네이버 메일로 문의 남겼을 때 일주일 넘게 답변 못받다가

    지메일로 문의하고 2일만에 답변 받은 적이 있어요.

  • profile
    Gaarmont 2022.09.22 01:37

    제가 올 6월 중순에 구매한 키의 활성화 이슈로 문의접수했는데, 9일 뒤에 답변 받은 적 있습니다.

    문의 티켓이 평소보다 많아서 처리가 늦어져서 미안하다고 회신이 왔었어요.

     

    저는 문의 할 때마다 티켓 발급 메일회신을 바로 받았는데, 티켓 접수 확인 메일이 안왔다면 위에 분들 말씀처럼 지메일 같은 글로벌 메일 사용해보시는 게 좋겠네요.


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