3월 26일, 서울 필동 라비두스에서는 홍콩의 저비용 항공사인 홍콩 익스프레스(HK Express)의 한국 취항 1주년 기념 행사가 진행되었다.

이날 행사에서는 홍콩 익스프레스의 지난 1년 간의 인천-홍콩, 및 부산-홍콩 노선의 성과에 대해 돌아보고 앞으로의 발전 방향에 대해 공개되었다. 이와 관련해, 홍콩 익스프레스는 어떤 서비스를 제공하는 회사이며 또한 경쟁력의 원천이 어떠한 것인지에 대해서 행사를 위해 방한한 홍콩 익스프레스의 앤드류 코웬 부 최고 경영자를 만나 이야기를 들어봤다.

▲ 앤드류 코웬 부 최고 경영자가 홍콩 익스프레스 1주년을 기념하기 위해 내한했다.

Q1. 홍콩 익스프레스에 대한 간단한 소개를 부탁드립니다.

홍콩 익스프레스는 홍콩에 근거지를 둔 저비용 항공사입니다. 저희는 홍콩을 여행하고자 하는 아시아 각지의 여행객들을 위한 비행 서비스를 제공하며, 이를 통해 관광객들을 환영하는 홍콩의 분위기를 한 발 먼저 느껴볼 수 있도록 하고 있습니다.

Q2. 전체 노선 중 한국 노선이 가지고 있는 특징에 대해 간단히 소개 부탁드립니다.

한국 노선에 대해서는 크게 두 가지의 특징을 이야기할 수 있습니다. 먼저 홍콩에서 많은 사람들이 여행하고 싶은 곳으로 한국을 꼽고 있습니다. 목적이야 제각각이겠지만 한국의 다양한 문화를 느끼고자 하는 홍콩 사람들이 많기에 이들을 위한 합리적 가격의 홍콩의 항공사가 필요했습니다. 그리고 반대로 한국쪽에서도 홍콩은 아시아 각지의 여행지 중 높은 인기를 누리는 지역입니다. 이에 홍콩으로 여행하려는 여행객들을 위해 저렴한 가격과 친절한 서비스, 좋은 시간대로 최적의 여행 스케쥴을 세울 수 있도록 돕고 있습니다.

Q3. 최근 조금씩 저비용 항공사 간의 경쟁이 심화되고 있는데 홍콩 익스프레스의 경쟁력으로는 어떤 것이 있습니까?

저비용 항공사 간의 경쟁이 심해지고 있는 것은 사실이지만 아직 북아시아에서의 저비용 항공사의 비중은 10% 정도로 유럽이나 북미에 33~35% 비해서는 많이 낮은 편입니다. 저희 홍콩 익스프레스는 홍콩을 거점으로 삼은 첫 번째 저비용 항공사로 아시아를 대표하는 도시 중 하나인 홍콩만의 특징을 보여주기 위한 다양한 노력을 경쟁력이라 생각하고 있습니다. 단순히 이동하는 것이 아니라 그 과정도 여행이라 생각한다면 어떻게 가느냐 역시 여행자 분들께는 중요합니다. 때문에 저희는 최저 가격을 추구하는 동시에 높은 정시 운항률이나 고객 만족도를 통해 좋은 모습을 보여드리고자 노력 중입니다.

Q4. 한국의 여행객들이 홍콩 익스프레스에서 이용했으면 하는 서비스가 있다면 무엇인가요?

우선 해외 저비용 항공사이지만 인터넷, 여행사, 고객센터 등 다양한 방법으로 항공권을 구입할 수 있는 만큼 항공권 구매에 대한 편의성을 느끼시며 쾌적한 여행을 시작하셨으면 좋겠습니다. 그리고 도시락으로 판매 중인 딤섬의 경우 온라인으로 미리 예약하면 보다 편하게 드셔보실 수 있으니 꼭 한 번 드셔보셨으면 합니다. 그리고 저도 자주 이용하는 자리 구입에 대한 팁을 드리자면 12-13열의 비상구쪽 좌석이 간격이 조금 더 넓기 때문에 덩치가 큰 사람도 편리한 비행을 즐기실 수 있으실 것입니다(웃음). 이 외에도 저희의 페이스북 페이지를 팔로우하거나 이메일로 소식지를 구독하면 더 많은 프로모션을 경험하실 수 있으실 겁니다.

Q5. 오는 4월 15일부터 수하물 연결 서비스를 제공하시는데, 홍콩 이외의 취항지로 여행하고자 하는 여행객들을 위해 가장 추천하고 싶으신 곳 중 몇 군데 부탁드립니다.

한국은 겨울이 매우 춥기에 많은 여행객들이 따뜻한 곳으로 여행을 떠난다고 알고 있습니다. 만일 저희 홍콩 익스프레스를 통해 태국의 푸켓이나 치앙마이를 방문하시면 따뜻한 곳에서 골프나 스파, 쇼핑을 즐기실 수 있으실 것입니다. 그리고 중국의 쿤밍시에 2주 전에 다녀왔는데 이곳은 중국임에도 동남아시아의 분위기도 함께 느낄 수 있는 흥미로운 곳이었습니다.

Q6. 마지막으로 한국의 여행자 분들께 인사 한마디 부탁드립니다.

안녕하세요. 저희 홍콩 익스프레스는 홍콩으로의 여행에 최적화된 저비용 항공사로 여러분을 환영합니다. 홍콩 필름 페스티벌이나, 용선 축제, 스포츠 행사 등 다양한 이벤트에 참여하시거나 홍콩의 곳곳 돌아다니며 홍콩만의 매력에 빠져보시기 바랍니다. 저희 홍콩 익스프레스는 여러분들의 홍콩 여행에 있어 최고의 도우미가 돼 드릴 것입니다. 감사합니다.

▲ 코웬 부 최고 경영자는 저렴한 가격과 친절한 서비스로 여행객들을 환영하겠다고 밝혔다.

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