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예약구매 한 이유 중에 50%는 특전이라서 예약 특전에 신경을 꽤 신경을 쓰는 편입니다.

어제 에이스컴뱃7 예약구매 키를 받았는데

런치 에디션이 아닌 특전이 포함되지 않은 일반판 키를 받았습니다.

알아보니까 다른곳에서 예약구매를 했거나 스팀에서 산분들은 DLC항목에 특전이 있었고요.

저는 아무 것도 없는 상태..

 

아침에 문의를 남겼는데 답이 없어서 오후 6시를 5분 남겨두고 전화문의를 했습니다.

다음주가 설연휴라 지금 전화로 답을 못들으면 오랫동안 못받을 것 같아서 근무마감 직전이라도 전화를 걸었어요.

 

설명을 했고 문제를 알아보겠다고 답변을 들었고,

담당자님께 저녁 9시쯤에 전화가 다시 와서 

반다이남코측과 문제 파악을 했으며 문제 해결방안을 마련하겠다고 안내를 받았고

사이트에 바로 공지가 올라왔습니다.

 

 

 

K-002.jpg

 

 

 

그리고 오늘 새로 런치에디션으로 새로운 키를 받았습니다.

등록해보니 특전도 잘 있네요.

 

작년초에 다이렉트게임즈에서 서바이빙 마스 예약구매하면서 비슷한 일이 있었는데

그 때 CS응대랑은 많이 다르다고 느낍니다.

 

K-003.jpg

 

그 때는 후속조치 이메일 안내해준다고 답변 받았는데

이메일 받지도 못했고

일주일동안 감감무소식이다가 Depot 바꼈다고 ITCM을 통해 처음 소식을 접했습니다.

결과적으로는 DLC 받아서 그냥 답변 없어도 넘어가긴 했지만요.

다렉이 다른분들도 그렇고 저도 몇번 겪어본 바로 CS는 영 별로... 

 

아무튼 플레이원스토어가 인플레기 사이트라 이번에 걱정을 꽤 했는데

다행히 빨리 일처리를 해줘서 스토어 이미지는 좋아보이네요.

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  • profile
    세리오르 2019.02.02 15:37

    명절연휴 직전에 빠른 응대와 조치를 받다니 다렉이 본좀 받아야겠네요.. 하지만 똑같겠지...

  • profile
    Medusa 2019.02.02 16:24

    구매는 한번도 안해봤지만 CS처리가 어디와 비교가 되는군요

     

    p.s 런치 에디션 특전이 f104 아닌가요?? 

     

     

     

  • profile
    Harp 2019.02.02 16:44
    F104C는 그냥 DL판 특전이고, DLC로 따로 분류되진 않고
    그냥 스팀으로 플레이하는거면 다 기본으로 소유하고 있고요.

    런치에디션 특전은 팬텀2랑 스킨3개입니다.
  • profile
    Medusa 2019.02.02 20:35
    아 그렇군요!!
  • profile
    karania 2019.02.02 16:36

    인기있는 게임의 한글패치는 업데이트 빠르게 해주고

    어떤 게임은 문의를 엄청나게 보내고 이야기 엄청 많았는데

    4개월 동안 무시하던 어디와는 정말 다르네요

  • profile
    무지개애교 2019.02.02 22:03

    연휴기간임에도 빠른 대응 놀랍네요 :) 


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