Far Cry Primal Standard/Apex Edition -90% [Uplay DRM] 쪽에 적었던 댓글인데

기간도 많이 지나고 많은 분들이 알고 계시는게 좋을거 같아서 제목을 선정해서 이야기에 적어 둡니다.

 

파크라이 프라이멀 유비소프트 스토어에서 확인 하시면 Korean이라고 적혀있지만, 구매하셔도

한글언어는 없으며, 문제를 해결 하려면 반드시 고객 지원에서 한글 제품으로 교환을 받아야 합니다.

 

해당 문제는 예전 부터 지속되고 있으며, 문제 해결에 대한 조치는 고객 지원 뿐입니다.

19년 4월 글 유비스토어 구입시 안한글 게임.에 적힌 어쌔신크리드 로그, 신디케이트도 동일할것 같습니다.

 

최초 문의 08월 27일 04시

문-> : 이중환전 및 한국어언어가 없음. 19년 4월글이 있던데 그럼 한국어 버전으로 변경 요청함.

         다음번 결제할 때 이중환전 안되게 부탁함.

답-> : 디지털 한글은 Steam, Origin, Epic Games (일부 한글 타이틀 제공 제품) 만 지원

         유비소프트 스토어를 이용한 경우 한국어 제품으로 교환 요청해야함.

         교환받게 되면 인게임 크레딧, 컨텐츠 연동안될수 있음 교환 동의 하는 경우 회신 바람.

문-> : 교환 동의 함. 그리고 다음번 결제 할때 이중환전 안되게 조치 부탁함.

문-> : (추가) 어쎄신크리드 신디케이트 스토어에 스탠다드는 한국어 지원, 골드는 한국어 안 적혀있던데

         이것도 구매 후 교환필요한지, 골드버전은 교환조차도 안되는지 확인 바람.

답-> : 교환 완료. 유비스토어에서 구매한 신디케이트 한국어 확인 되지 않으면 문의 바람.

문-> : 계속 이중환전 질문 했는데, 해결되는건지 확인 바람.

 

아래 09월 09일 답변 (마지막 문의 10일 후 다른 서포터로 응답 받음)

답-> : 이중 환전 의 경우 유비소프트에서는 문제 해결 완료 상태.

         유저의 경우 Xsolla 결제사에서 이중 환전 판단 하여 결제 됨. Xsolla 지원팀에 문의 바람.

         해당 부분에 대해 저희측 도 Xsolla 담당 팀과 문제 개선을 위해 논의 진행 하겠음.

문-> : 답변 애매, 결제할때 자동으로 Xsolla로 넘어감.

         카드 결제가 아닌 다른 방법으로만 결제 진행 해야 이중환전 문제 없는지,

         이중 환전과 상관없는 결제 방법 알려주거나, 카드 결제시 이중 환전 되지 않게 하는 방법 설명 바람.

(아래는 해당 글을 적는 와중에 답변이 왔습니다. 3시간만에 답변이라니 적응되지 않네요.)

답-> : 앞선 답변 혼동 죄송. 현재 유비 결제 시스템 모든 결제 방법은 이중환전 문제 개선 완료 상태.

         이번 결제 진행시 이중 환전은 Xsolla 결제 시스템 문제로 예상.

         이에 유비는 확인 불가, Xsolla 지원팀에 문의 하여 이중 환전 지원 받아야함.

         이 점 참고 하여 이번에 결제 사용한 카드 말고 다른 카드를 통해 결제 시도 부탁함.

문-> : 다른 결제 방법은 이중 환전 문제 없는 것으로 알겠음.

         아무 상품 넣어서 결제 창 보니, 카드 결제는 Visa, Mastercard 아이콘으로 결제 선택이던데

         둘다 해외 결제 카드 아님? 한국내에서만 결제 가능한 카드로 결제 가능한지 자세한 답변 바람.

 

(또 다른 서포터 답변)

답-> : 재차 같은 답변 죄송, 현재 유비 결제 시스템 모든 결제 방법 이중 환전 문제 점 개선 완료 상태.

         이번 결제 진행 이중 환전은 Xsolla 결제 시스템 문제 예상.

         이에 대해서는 유비에서 확인 불가, Xsolla 지원팀에 문의 하여 지원 받아야함.

         추가 적으로 문의한 결제 가능 카드는 아래에 안내 하니 내용 참고.

         (아래쪽에 내용 적어 놓겠습니다.)

 

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현재 공식적으로 PC용 한글 타이틀을 제공하는 경로는 아래와 같습니다.

- 디지털: Steam, Origin, Epic Games (일부 한글 타이틀 제공 제품)

- 패키지: 인트라게임즈 유통 제품

Ubisoft Store를 통하여 제품을 구매하신 경우, 한국어 제품으로 교환하는 방법을 통해 한국어 지원이 가능합니다.

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추가적으로 문의하신 결제 가능 카드는 아래에 안내해드리는 내용을 참고해주시기 바랍니다.

・Visa®,
・MasterCard®
・American Express®
・PayPal

이외에 국내에서만 결제 가능한 카드로는 스토어 이용이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

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외부 상점에서 구매시 바로 한글이 나오고 자체 스토어 구매시에는 고객 지원 받아야하는 황당한 상황.

또한, 이중 환전 문제가 발생했음에도 문제 해결완료 된 상태라고 하며, 결제사에 문의 하라고 하질 않나

 

해당 부분에 대해선 저희측에서도 Xsolla 담당 팀과 문제 개선을 위해 논의를 진행 할 수 있도록 하겠습니다.

라고, 하였는데 이미 문제 해결이라고 결제사에 문의 하라고 하더니

이 말은 그냥 고객 지원을 종료하기 위한 마지막 한줄로 밖에 보이지 않네요.

 

마지막 답변을 제외하고는 계속 애매한 문답만 오가서 답답했습니다.

마지막 답변을 보니, 이중 환전은 유비만의 문제는 아닌거 같네요.

하지만, 다른 카드로 결제 시도한다고 해서 이중 환전이 안될거라는 보장은 없네요.

 

결론적으로 유비소프트에서 구매할 경우 이중 환전 문제를 방법을 피할 방법은

해외 결제가 가능한 카드를 제외하고 구매하는 것이 적합할 것 같습니다.(컬쳐랜드등 다른결제 방법)

(결제 창 보니 카드는 Visa,  MasterCard 중 선택이네요? 이거 둘다 해외 결제용 같은데;; )

 

 

 

 

ps. 이번에 이중 환전에 대한 해결이 아닌 다음 번에 이중 환전 안되게 조치 부탁한다고 하였지만,

    유비쪽은 문제 없고, 현재 이중 환전은 Xsolla 지원팀에 문의 하라는 답변만 반복하였습니다.

    또한 국내에서만 결제 가능한 카드는 스토어 이용이 불가능한 점.(이중환전이 안될거라는 보장 불가)

    아래 기사 내용을 확인하면, 결국 Xsolla -> 나이스페이먼츠로 넘어가는 단계가 문제인데

    이에 대한 설명은 없었습니다.

    생각보다 사람들의 관심이 없네요. 이것으로 고객 지원 문의는 종료하겠습니다.

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http://www.inven.co.kr/webzine/news/?news=218828 해당 기사에 내용을 인용,

국내 유플레이에서의 결제 솔루션은 엑솔라(Xsolla)가 담당한다. 그리고 신용카드 등 지불수단에서 실제 결제를 진행하는 전자지급결제대행(PG) 사업은 나이스페이먼츠를 통해서 이루어진다.

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