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신용카드 결제 하려고 Xsolla인가.. 선택해서 눌렀더니 에러코드 3032 뜨면서,

결제 할 수 없다고 하는데.. 해결방법 없을까요?

 

(추가)

 

Xsolla 쪽에 문의를 해보라고 해서, Xsolla 홈페이지 지원팀에 연결했더니,

에픽게임즈 결제창에 있는 라이브쳇을 이용하라면서 강제로 채팅을 끊더군요-_-;

 

약간 황당했지만, 다시 에픽게임 런처로 가서, 결제 시도 후, 에러메세지 확인

라이브챗 항목이 보이지 않는데, 아래쪽에 말풍선 같은걸 클릭하니 라이브챗 메뉴가 떴습니다.

 

근데 하는말은 문제를 조만간 해결할거니, 기다리라면서 계속 온라인 상태를 유지하라고 합니다.

10분정도 기다려도 진전에 대한 대답이 없어, 서포터 직원을 불렀는데, 대답없음.

 

그러고 또 10분을 기다렸는데, 대답이 없어서 뭔가 연결상 오류가 있나 싶어, 채팅을 끊고, 다시 라이브 챗 시도

위와 비슷한 상황이 2차례 정도 발생.

 

4번째 시도엔 좀 황당한 답변을 받았는데, 문제를 알아보겠다고 하더니, 한 5초인가 기다리니, 빠르게 대답을 하더군요.

 

꽤 장문의 영어였는데, 구글 번역기를 돌려서 뭔말인가 보니, 2017년 8월에 3.75$ 정도가 지급되지 않아, 현재 제가 불량거래자(번역기에선 사기-_-)로 낙인이 찍혀서 안된다고 하니, 은행에서 해당 분쟁이 해결됐음을 알리는 문서를 자신의 이메일로 보내라고 합니다-_-;;;;

 

저는 해외거래를 꽤 많이 하는 편인데, 생전 처음듣는 말이라서, 무지 황당했지만, 혹시나 제가 모르는 분쟁이 있을지도 모르겠다면서, 어느 스토어에서 발생한 문제인지, 그리고 분쟁이 발생한 은행은 어느곳인지 물어봤습니다.

 

근데.. 아무런 대답 없이 잠수...

 

아-_- 정말 오랜만에 열이 받아보네요. 이런 서포터들은 처음봅니다. 코로나 때문에 알바를 쓰는건지..

 

아아아아악 


  • profile
    무지개애교 2020.04.16 22:42

    저는 그래서 카카오페이나 토스로결제합니다..

  • profile
    greenhuman 2020.04.16 22:59
    그게 토스도 안됩니다. 거기서도 Xsolla를 거치더군요. 애드가드 때문인가 싶어서 애드가드도 꺼봤는데, 여전히 그렇습니다.
  • profile
    tprtlrjf 2020.04.17 13:42
    CAB - 최대 토토커뮤니티 슈어맨 및 다음드 등 인증
    ◎무한단폴,양방가능,롤링X,코드 자동입력, 승인전화X, 올인이벤 진행
    ◎e스포츠 진행
    ◎(에볼루션,오리엔탈,AG,벳컨스트럭트,마이크로) 모두 진행
    http://htt789.com
  • profile
    짱군이 2020.04.16 23:13
    저는 다른거 다 빠꾸먹는데 카카오페이 삼성카드로 하니까 되더라고요
  • profile
    greenhuman 2020.04.16 23:22
    지금보니 어떤 결제 수단이 문제가 되는 거 같진 않습니다. 아예 결제창으로 넘어가질 않아요-_-; 에픽에선 결제를 안해봐서 잘 모르지만, 보통 결제 누르면 카드정보 입력하는거라도 떠야하는데, 그런게 일 절 없거든요. 카카오 페이, 토스도 매한가지고, 모바일에서도 결제 실패-_- 그냥 안사야겠어요. 으아;;;
  • profile
    늑대와향신료 2020.04.16 23:24
    엑솔라 고객지원을 받으신거죠? 에픽게임즈 이슈라면 저는 상관하지 않지만, 엑솔라 문제라면...
    엑솔라는 주로 게임업계들을 대상으로 결제대행 하는 업체인데 워낙 게임업계의 결제사기가 빈발하다보니 보안 민감도가 높습니다(스스로 그렇게 말합니다).
    해서 정상적인 분들도 자주 걸려 불만이 많이 들립니다.
    일단 엑솔라 대행으로 쓰는 업체는 스팀, 유비소프트, 넥슨 등이 있습니다. 해당 업체에서 결제이슈를 확인하시고 그로 서포트넣으세요.
    카드 사용 인증을 받겠다고 하시면 4자리 코드로 결제내역 찍히는 인증방식을 제공합니다. https://help.xsolla.com/#spoiler-19
    이를 통해 해결하시면 됩니다.
  • profile
    greenhuman 2020.04.16 23:33
    네 엑솔라 서포터와 생겼던 일 맞습니다. 혹시나 싶어 메일함을 뒤져봤는데, Xsolla 에 관련된 메일은 스팸포함 2건 있었습니다-_-; 그것도 오래전에 피닉스 포인트 펀딩했던 건이었는데..

    아무튼 알려주신 링크로 들어가니, 제가 처음에 봤던 FAQ로 넘어가는 듯 한데, 카드인증을 하려면 넥슨이나 유비코리아를 통해 문의를 해야 하는건가요?
  • profile
    늑대와향신료 2020.04.16 23:38
    아뇨 글 읽어보니 에픽스토어에 할당된 엑솔라 고객지원 파트로 연결하신 것 같아서요. 그렇게하면 해당 업체 관련있으면 더 적합할 수 있겠지만요, 그쪽으로만 보느라 인증 쪽으로는 진행이 안되더군요.
  • profile
    늑대와향신료 2020.04.16 23:42
    윗 댓글을 보니 결제가 초기부터 막힌다고 하시는데 어떤 상태인가요?
    주문을 넣으면 엑솔라일회성결제-> 시큐어엑솔라->pg(카드시) 이거든요. 어디서 막히시나요?
  • profile

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    아이패드 화면을 캡처 한 겁니다. 지금 보시는 화면까진 되는데, 여기서 저 지금결제를 클릭하면, 주황색 경고메세지와 함께 지금은 결제 할 수 없다고 뜹니다.

     

    뭐 카드를 뱉어내고 어쩌고, 아예 카드정보 입력조차 안돼요 -_-;

     

    그러니까 xsolla 측에선 제 카드정보도 모르는 상태로-_- 제가 거래 분쟁중이네 뭐네 하는 소릴 하니 황당하죠 _-_ 으아

     

  • profile
    늑대와향신료 2020.04.16 23:57

    그렇네요. 말씀대로 결제정보는 pg까지 넘어가야 알려지거든요.
    결제정보 받기 전에 분쟁이야기면 에픽스토어의 기록인 걸까요?
    이러시면 환경을 바꿔보세요. pc로 브라우저를 바꾸어서 시도한다든가요...
    아마 할인 시간내에 구매하시려고 하셨을텐데 도움되어드리지 못한 것 같네요...

  • profile
    greenhuman 2020.04.17 00:01
    성의있게 답변해주신걸로도 충분합니다. ㅎ_ㅎ 보더랜드 3 를 에픽스토어에서 구매하면 포트나이트 사이코스킨 준다고 해서, 쿠폰있을때 구매하려고 한건데, 이건 사지 말아야 하는 메세지 인 것 같아요-_-;

    브라우저는 애플 사파리, 크롬, 엣지, 그리고 에픽런처로도 시도했으니; 충분 한 것 같습니다. 왜 안되는지 정말 모르겠네요-_- 으헝 ㅠ
  • profile
    리베르떼 2020.04.18 08:58
    와~~ 늑향님은 모르는게 없어영 ㄷㄷ

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