아녀. 험블 안쓴지 오래됐지만 자동발신 메일일 겁니다. 대충 요약하면 직원(닌자)중 하나가 현재 귀하의 메일을 읽어보고 있고, 험블 내 카테고리가 귀하의 문제와 정확하게 일치 하지 않음을 인지하고 있음에, 카테고리에 적합한 문제가 아니라 할지라도 지원팀이 검토 후 정확한 답변을 해줄것이라는 내용 같네요. 

사람이 쓴거면 지원팀 직원 이름으로 답변이 올 겁니다. 그냥 기다리시면 돼요 ㅎ_ㅎ

"Simply take no further action and one of our support ninjas will be working on your case shortly."

그냥 기다리면 상담원이 알아서 답변을 줄듯하네요.

아녀. 험블 안쓴지 오래됐지만 자동발신 메일일 겁니다. 대충 요약하면 직원(닌자)중 하나가 현재 귀하의 메일을 읽어보고 있고, 험블 내 카테고리가 귀하의 문제와 정확하게 일치 하지 않음을 인지하고 있음에, 카테고리에 적합한 문제가 아니라 할지라도 지원팀이 검토 후 정확한 답변을 해줄것이라는 내용 같네요. 

사람이 쓴거면 지원팀 직원 이름으로 답변이 올 겁니다. 그냥 기다리시면 돼요 ㅎ_ㅎ

위 내용은 문의를 하면 문의와 관련된 안내문구를 보내는 자동답변의 일종입니다. 어떤 문의를 하든지 위 내용의 메일이 한번은 오더라구요.

그리고.. 키가 이미 노출된 상황이라 반환이 될지는 모르겠네요. 반환이 된다면 악용도 충분히 가능해보이는데 과연 될지 의문이군요.

greenhuman님의 번역이면 충분하지만 조금만 첨언하자면요.

"Based on the category you selected when filing your request,

we believe you are having trouble with an issue which does not correspond with any of our other submission categories.

While we cannot accurately recommend additional information based on your request ..."

이 문장은

"당신이 질의에서 선택한 카테고리에 기초해서 보았을 때,

당신의 문제는 우리의 (자동)응답 카테고리에서 일치하는 것을 찾을 수 없는 것으로 판단됩니다.

우리 서포트 닌자가 당신의 요청을 (수동으로)검토하기 전까지는 질의에 기초한 추가정보를 추천할 수 없겠습니다"

이런 서포트 시스템은 어느정도 자동화 분류가 적용됩니다. 서포트로 들어온 카테고리와 질의 내용을 기계적으로 분석해서 추가정보를 얻기 위한 관련된 답변을 1차적으로 보냅니다.

예를 들어 환불 요청건을 질의하면 1차적으로 트랜잭션ID, 구매일시를 적어보내달라고 자동 메일을 보낼 수 있는 것이죠. (이런 기계 분석을 하다보니 수동 서포트가 들어가기까지 딱딱해지고 분석을 잘못해 질의에 맞지 않는 답변을 보내기도 합니다. 험블도 규모가 점점 커짐에 따라 기계 분석을 집어넣었고 그 때부터 서포트 불만이 많아지던데 어쩔 수 없긴합니다... 분석 프로그램 성능을 올려야죠)

기계 분석으로 파악할 수 없는 자유질의로 판단했을 때의 1차 답변입니다. 카테고리를 잘 못 선택해서 돌린다거나 그런 것은 아닙니다. 이제 서포트의 수동 검토가 들어가고 제대로 된 답변이 올 것입니다^^ 물론 자유질의인만큼 우선순위는 조금 더 밀릴 수 있어요^^;