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20210106_171227.jpg

 

유통기한이 아직 3달 남은 두유에서 이물질(?)이 나왔어요.

 

모양을 보아하니, 이물질이 들어간 것 같지는 않고, 두유가 뭔가 잘못되어서 응고된 것 같네요.

 

제조사에 전화해봐야 두유값 환불밖에 못 받을 것 같고...

 

더 준다고 해도 블랙컨슈머되는 느낌이 들어서 그런 건 받기도 싫고...

 

식약처에 전화하자니 귀찮고...

 

유일하게 하는 커뮤인 잇셈에 인증샷(?)이나 올려봅니다.

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    이기사Best 2021.01.06 17:32

    이건 모두를 위해서 신고해주시는 게... ㅎ 저도 예전에 이물 발견으로 연락했더니, 죄송하다고 하면서 담당자가 이것 저것 자사 제품 들고 방문하더라고요. 개선을 위해선 컴플레인이 필요할 듯 합니다.

  • profile
    이기사 2021.01.06 17:32

    이건 모두를 위해서 신고해주시는 게... ㅎ 저도 예전에 이물 발견으로 연락했더니, 죄송하다고 하면서 담당자가 이것 저것 자사 제품 들고 방문하더라고요. 개선을 위해선 컴플레인이 필요할 듯 합니다.

  • profile
    RedPain 2021.01.06 17:44
    아.. 다른 분들을 위해 신고해야 해야겠군요. 그 생각을 못 했네요.
  • profile
    쵸파 2021.01.06 18:55
    그런데 저런 경우 생기면 구매자가 별다른 얘기 없어도 알아서 보상해주나요? 아니면 보상을 물어봐야하는지?
  • profile
    늑대와향신료 2021.01.06 19:27
    제품 변질이나 부패는 교환 또는 상품가 환급이 정해진 분쟁 기준입니다.
    https://easylaw.go.kr/CSP/CnpClsMainBtr.laf?popMenu=ov&csmSeq=670&ccfNo=3&cciNo=3&cnpClsNo=1
    이것은 말 안해도 당연히 받고 요구하는 것도 아주 정당한 권리 행사이죠.
    그런데 이런 사례가 기업 이미지에 주는 악영향은 요즘 시대에 큰 리스크이니 고객 부서에서 이기사님 말씀처럼 바리바리 보상을 해줍니다.
    대게 그래요. 그런데 이걸 요구하는 것-어떠한 기준이 정해져있지 않은데 어떤 정도로 보상을 요구할 것이고 피해 보상, 법적 요건을 넘어선 고객 보상 차원을 권리로 알고 요구하는 것은 블랙컨슈머로 볼 수 있을 겁니다.
  • profile
    이기사 2021.01.07 16:44
    저 물체가 무엇인지에 따라 달라질 것 같네요 ㅎ
  • profile
    Nemesis 2021.01.06 17:35

    저정도면 제보해도 블랙컨슈머는 아니신 거 같아요. 제보할 의향이 있으시다면 다른 사람들을 위해서라도 한 번 문의해보는 게 좋지 않을까요?

  • profile
    RedPain 2021.01.06 17:44
    아.. 다른 분들을 위해 신고해야 해야겠군요. 그 생각을 못 했네요. 2
  • profile
    2021.01.06 17:55

    꼭 신고 하세요!!

  • profile
    나무노래 2021.01.06 18:05

    본사 상담실에 신고를 하셔야 다른 분들을 위해서도 좋을 것 같아요

    생산 시설이 위생적이지 않은 거니까요

    물품 뭔가 더 주는 건 신고하느라 귀찮게 된 부분에 대한 보상으로 생각하시구요

     

  • profile
    rusiyan 2021.01.06 18:22

    고객센터라도 연락하세요 바로 보상해줍니다.

  • profile
    늑대와향신료 2021.01.06 18:34

    부족하다 해도 소비자보호가 만만한 것도 아니고, 가볍게 신고하셔도 배로 넉넉히 해줍니다.

  • profile
    타락한푸우 2021.01.06 19:36

    2.5센티에 저런 컬러라니;; 뭔가 응고됬다기보단 혼입이 된거같습니다.

    신고 고고씽각이네요

  • profile
    myco 2021.01.06 21:14

    전에 검은색 곰팡이라고 결과 나왔던데

  • profile
    아페쎄 2021.01.06 22:33

    이게 뭘까요;; 두유 좋아하는데 불안하네요 ㅋㅋ

  • profile
    반찬투정 2021.01.08 10:15

    문의나 신고를 추천합니다..


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