지인과 함께 세일중인 게임을 구매하려고 장바구니에 담는데 한개 이상이 안담기길래 먼저 선물코드로 한개 결제했습니다. 영수증도 오고, 코드도 제대로 와서 지인이 먼저 등록하였고

그 다음 제 몫을 결제하려는데 계속 결제취소 되서 다른 험블아이디로 선물 코드를 만들어 제 메일로 보냈는데 돈은 빠져나가고 결제 영수증도 키 코드 메일도 안와요. 그래서 메일이 지연되나 싶어서 나중에 환불할 생각으로 선물코드가 아닌 직접사용으로 다시 결제를 했는데 마찬가지로 돈만 빠져나가고 거래는 취소되었습니다.

메일은 한개도 안오고 돈만 두차례 빠져나갔는데 해결할 방법이 있을까요.