저번주 일요일에 험블초이스를 처음으로 결제했는데 

승인이 필요하다고 기다리라고 하더라구요 근데 결제는 됐길래 기다리다가 승인되면 할수있겠지 라고 생각하고 기다리고있었는데 월요일에 메일이 와서 승인 거절 되었다고 하더라구요

그래서 돈도 돌려줄거라고 생각하고 있었는데

돈이 다시 안돌아오더라구요,,,,

그래서 문의를 넣으려고하니까 영수증에 무슨 ID가 있다고 하는데 저는 영수증을 못받았습니다;;

ID없이 그냥 결제가 됐는데 영수증도 안왔고 환불해달라고하니 몇일째 답장이 없습니다....

이거 어떻게 해야할까요,,,,

19000원 날린걸까요