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Screenshot_20200518-223747_Chrome.jpg

 

Hollow knight를 제가 직접 플레이할 용도로 구매했습니다. 이메일로 온 영수증에도 선물이 아닌 직접 구매로 적혀있구요. 그런데 라이브러리에 추가되지 않고 보관함에 있네요. 보관함에서 보니 거래불가 판매불가상태로 있고 내 라이브러리에 추가가 없고 선물보내기밖에 없네요. 선물보내기를 하니 선물 내용과 날짜 선택하는게 없고 텅 비어있습니다. (컴퓨터에서 했을때 tab으로 오브젝트가 더 있나 확인했지만 아무것도 없었습니다.) 거래로 선물하려해도 거래불가 상태라 어찌할 수 없네요. 예전에 선물보관함 보관이면 30일 후 거래가능해 지는것으로 아는데 거래가능 일자도 안 써져있구요... 어떻게 해결해야할까요? 2주가 넘어 환불은 불가능할 것으로 보입니다. 스팀에 문의를 보내봐야 할까요?

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    빛가운데 2020.05.18 20:39

    선물이 증발(?)되어 있는 경우인가요? 보낸쪽도 없고 받은쪽도 없는?.. 그렇다면 '다른 스팀기프트'를 한번더 보내 보세요. 밀어내서(?) 둘 다 받은 쪽에 나타날 수 있을겁니다. 제가 당첨되서 기부자가 스팀기프트를 보내주셨는데 증발되었거든요.

     

    문의를 보냈는데도 스팀에선 대꾸도 안하고, 산다는 건 내가 너무 억울하고, 결국 한달뒤 (자동)밴까지 당했습니다. 그 뒤에 세일기간때 부계정에서 0.1불짜리 dlc를 사서 본계정으로 보내봤더니 전에 증발(?)된 것까지 나타나더군요. 등록하고 나니, 스팀기프트 밴도 풀리고.. 이정도면 님의 경우와 유사하다고 볼 수 있을겁니다.

  • profile
    myco 2020.05.18 21:57
    스팀이 일을 안했... 왜 문의가 씹히셨을까요 ㄷ
  • profile
    easter 2020.05.18 22:30
    선물이 증발되진 않았습니다. 선물로 구매하지 않았기에 선물받는 이를 지정하지 않았습니다. 보관함에 Hollow Knight 라고 게임상품이 보관되어있습니다.
  • profile
    myco 2020.05.18 21:56

    오잉 저런 경우도 있군요.

    메일로 온 영수증 말고 스팀 계정 재로그인 한뒤에 구매 내역 한번 다시 보셔야될것 같아요.

    그래도 보관함에 그런상태로 있으면 문의해야될듯

  • profile
    easter 2020.05.18 22:31
    영수증에는 구매, 계정정보에서 구매내역에서는 선물로 표시되어있습니다. 그런데 이제 선물로 사도 보관함에 보낼순 없는것으로 아는데.... 문의를 해봐야 하겠네요.
  • profile
    Nemesis 2020.05.18 22:10

    보관함에 넣고 싶어도 이제 못넣게 바뀌었는데 희한하군요. 이미 가지고 있는건 아니시죠?

  • profile
    easter 2020.05.18 22:32
    네 해보고 싶었는데 아직까지 못하고 있습니다ㅠ 어쩌다가 원해도 불가능한 보관함 넣기가 된걸까요...
  • profile
    늑대와향신료 2020.05.18 23:33

    https://store.steampowered.com/account/history/

    에서 구매내역 선택하시고 "이 구매에 관해 질문있습니다(issueid=213)" 통해 서포트에 컨택하세요.

    영수증도 같이 바로 날라가니 문의를 어렵게 만들지는 않을 것입니다.

  • profile
    easter 2020.05.19 14:53
    말씀해주신 방법대로 방금 문의 넣었습니다. 빨리 해결되었으면 좋겠네요ㅠㅜ
  • profile
    2020.05.19 14:50

    이건 또 뭔가요ㄷㄷㄷㄷ

     

    해결 잘 되시길 바래요..ㅜ.ㅜ

  • profile
    easter 2020.05.19 14:54
    ㅠ감사합니다.. 방금 문의 넣었는데 잘 해결되길..

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