험블 서포트를 통해 먼슬리 자동 결제일에 대해서 정보를 얻게 되어 공유합니다.

아시다시피 험블 먼슬리의 매월 공개일은 국내시로 첫째주 토요일 2시입니다(일광절약제 기준).

또한 자동결제일은 이로부터 일주일 전으로 잡혀있습니다.

예를 들면 2019년 9월 7일 02시가 먼슬리 공개시간이며, 2019년 8월 31일 02시가 자동결제일로 알려져있습니다.

하지만 이 시간을 사이로 두고 퍼즈(구독 일시정지) / 언퍼즈를 할 시에도 자동 결제가 되는 사례들이 들려왔습니다.

이를 험블 서포트에 문의했습니다.

Hi there,

 

Thanks for reaching out to Humble Bundle Support.

 

That said, I'm very sorry for the confusion! The auto-payment period is not a single day, but spans the whole 7 days before the bundle fully unlocks on the first Friday of the month at 10AM CST. The reason we use this 7 day grace period is to help users who may have trouble with completing payments, or who had forgotten to unsubscribe. This is because we cannot refund or sell a bundle after it has fully unlocked, so these 7 days can help us resolve any issues that might happen with Monthly payments. Due to this, the system will attempt to automatically purchase the bundle several times during this period if it detects your subscription is set to an active/unpaused state.

 

Since it looks like you may have unpaused your subscription before the auto-billing period ended, the system automatically unlocked the Monthly for you. We're very sorry if that was unclear! Your subscription will automatically revert back to an active state once the bundle has fully unlocked and the month has been skipped, so you will not need to manually unpause your subscription again unless you change your mind and decide you don't want to skip a specific month after all.

 

안녕하세요.

 

서포트에 문의해주셔서 감사합니다.

 

저희는 혼동을 드려 죄송하다고 말하고 싶습니다. 자동 결제 기간은 하루가 아니고 해당 월의 첫번째 금요일 오전 10시(CST)에 번들이 완전히 공개되기 이전까지 전체 7일 동안 지속됩니다. 이 7일의 유예 기간은 결제 행위에 문제가 있거나 구독 취소를 잊은 사용자들을 배려해서 입니다. 우리는 번들이 완전히 공개된 후에는 환불하거나 판매할 수 없기 때문에, 이 7일은 우리가 아마도 있을 먼슬리 결제 문제를 도울 수 있는 기간입니다. 이로 인해, 시스템은 이 기간동안 당신의 구독이 활성/재개 상태인 것을 감지하면 몇 차례에 걸쳐 번들 구매를 자동으로 시도합니다.

 

자동 결제 기간이 끝나기 전에 구독을 재개한 것으로 보이므로, 시스템은 자동으로 당신에게 먼슬리를 언락합니다. 명확하지 않았다면 죄송합니다! 일단 번들이 완전히 공개되고 월이 지나가면 구독은 자동으로 활성 상태로 돌아갑니다. 그래서 당신은 마음이 바뀌어 건너뛰기를 원하지 않는 한 수동으로 구독을 재개할 필요가 없습니다.

즉 자동결제일이 아니라 자동결제기간 이었습니다.

자동결제기간 중에는 시스템이 반복적으로 결제 시도를 하는군요. 험블에서는 안타깝게도 결제를 잊은 고객이 피해보지 않도록 시스템을 만들었다고 합니다. ...물론 최대한 결제 성립에 가까운 방향을 노린다는 것은 다들 아시겠죠?

자동결제기간 중 구독 상태이면 7일간 아무때에 자동으로 해당월의 번들(선공개)이 지급됩니다.

일시정지 상태이면 해당월의 번들은 건너뛰고, 공개일이 지나면 자동으로 재개 상태로 변경됩니다.

공개일 이전까지는 언제든 결제 또는 지급(구독자) 받을 수 있습니다.

https://support.humblebundle.com/hc/en-us/articles/360000303608

이 아티클은 먼슬리 일시정지에 관해서입니다.

(반복 일시정지에 관해서도 나와있군요. 반복, 연속 일시정지도 가능합니다. 다만 먼슬리 혜택에 영향을 줄 것이라고 합니다. 혜택의 영향이 무엇인지는 알려지지 않았습니다.)

많은 분들이 일시정지를 했음에도 나중에 일시정지가 풀려있다고 하는데 스탭이 3개인 것에 주의하세요.

일시정지 후에는 험블 상단 우측, 본인 계정 옆에 II 표시까지 확인하세요. (구독 중일 때에는 번개 표시입니다.)

험블은 친절하게도 실수로 일시정지를 눌렀을 불상사에 대비하여 묻고 또 묻는 과정을 갖췄습니다.

재개는 번거롭지 않고 즉시되므로 불편하실 것도 없습니다.

먼슬리 페이지나 서포트의 아티클에서는 자동결제일로 나왔는데 기간이었다니 놀라웠습니다.

확실한 일시정지는 자동결제기간이 시작되기 이전에 해주시고 공개일이 지난 후 재개될 때까지 놔두시면 됩니다.

달이 바뀌면 구독상태는 재개가 되므로 다음달의 일시정지를 원하시면 공개일 이후 일시정지를 해야합니다.

곧 있으면 먼슬리 공개시간이에요. 고양이 꼬리 계속 보고 있으니 시간가네요~