유플레이는 디지털 다운로드 환불이 원래 안되는건가요?
이번에 어크 오디세이 시즌패스가 세일을 해서..
구매를 하려했는데...실수로 오리진 시즌패스를 사버렸습니다;;
그래서 환불 메일을 보냈는데,
'유저님께서 구매하셨던 제품의 경우, 환불 사유에 해당하지 않아 지원이 불가합니다.
디지털 다운로드판 제품의 경우, 계정에 적용된 순간부터 재화 가치 손상으로 판단되어 환불 지원이 불가능할 수 있습니다.'
이런식으로 답변을 받았네요...
https://support.ubi.com/ko-KR/Faqs/000024857/Returns-Cancellations/ 규정이 이렇다는데...
원래 환불이 불가능한건가요?
게임 깔아보지도 않고 바로 환불요청했는데...좀 어이없기도 하고..난감합니다..
유플 환불문제 겪어보신분들 도움좀 부탁드립니다 ㅠ
- 2019-08-21 11:51 이야기 > 유플레이는 디지털 다운로드 환불이 원래 안되는건가요? *2
Who's rnederz
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옛날부터 디지털 다운로드는 거의 환불이 안 됐으며 정상적인 상황입니다. 게임 이외에도 디지털 컨텐츠 사업은 거의 다 그렇습니다.
근래에 들어 스팀이 유저 확대를 위해 묻지마 환불을 시작한 상황입니다.
이는 스팀이 앞도적인 과점 기업이며 판매 규모가 크기 때문에 데모판을 제공하듯이 유저 확대를 노린 일종의 마케팅일 뿐이지 보편적인 예는 아니라고 보시면 됩니다.
최대한 사정을 자세히 써서 설명을 해 보시되 거부당해도 뭐라 할 말은 없다고만 생각하세요.
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DLC 시즌 패스 같은 경우 오딧세이를 구매하실려고 했는데 오리진으로 잘못 하셨다고 하셨는데요. 오리진의 플레이 기록이 있고 그게 좀 길다면 거절될 확률이 높습니다. 그럴 경우 한국 유비 소프트에 전화를 해보거나(잘 받지는 않습니다.) 아니면 해외 라이브 챗으로 이야기 해보는수 밖에 해결 방법이 없을꺼라고 생각합니다.