와 유비소프트 미쳐버리겠네요
예전에 유비소프트 계정 가입할 때 의식의 흐름으로 2단계 인증까지 쓰게 설정했었나 봅니다.
구글 OTP 앱을 쓰는거죠...근데 문제는 최근에 제가 폰을 바꿨는데 한동안 유플레이에 접속할 일이 없어
잊고 지내다가...밑에 Ubi30 글 보고 파크라이3편을 제가 가지고 있는데 DLC인가 싶어서 내가 가지고 있나 확인해보려고
유플레이를 실행해서 접속하려니 저게 딱 뜨는거에요...그래서 폰에 구글 OTP를 받았는데...문제는
OTP 설정이 안 되어 있으니...랜덤 숫자가 안 뜨는거죠..다시 설정하고 싶어서 어찌어찌 유비 공홈에 접속.
다행히 공홈에서 로그인 하는건 2단계 인증을 안 거치더라고요...
그래서 계정관리 메뉴 들어가는거 까진 성공. 2단계 인증 설정부분이 있어서 해지 한다고 했더니
화면이 바뀌면서 다시 로그인을 하라는거임...로긴 시도...2단계 인증 하라고 또 뜨네요..ㅜㅜ
아니 해지를 할려고 해도 2단계 인증을 하라니..보안 생각하면 맞긴 한데...아니 이걸 초기화 시킨다던지
뭐 그런 방법을 알려줘야 하는데...복구코드는 잊어버렸는데 이거 어쩌죠...?
심지어 어찌어찌 유비 코리아 이메일 주소 알아가지고 메일 보냈더니 자동답장으로 곧 폐지된다고
어떤 URL 알려주고는 거기가서 해결보라고...가봤더니 FAQ 밖에 없고...미치겠어요..이대로 유비소프트 계정 못 쓰는건가요..
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여러 사람들이 하는 말은 귀 기울일 필요가 있는거 같아요..ㅜㅜ -
본사 고객센터에 물어보셔야 할 것 같네요 -
아무래도 메일은 폐지한 거 같고...그 옆에 080으로 시작하는 전화번호가 있으니..
지금 걸어보니 안 받고..10시부터라고 써있으니 10시에 전화해보려고요 ㅜㅜ
또 나무위키 뒤져보니 사람인에 기업정보 등록되어 있는데 거기는 02로 시작하는 전번이 있더군요.
이것도 해봐야겠어요 ㅜㅜ -
저는 유비 본사 말씀드린 거였지만..
아니면 유비게임 유통사인 인트라게임즈에 연락해서 유비코리아 연결 부탁드려 보세요 -
유비소프트 코리아에 전화해서 계정명 알려주니 풀어주네요..
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잘 해결되셨다니 다행이네요!
10시부터 업무 시작이었나 봅니다 -
또 유비로 인해 고통받는 분이 ..ㄷㄷㄷ
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저 말고도 다른 분들도 많은가봐요?
물론 저 같이 2단계 인증 이런거가 아니고 게임 하시면서 생기는 문제겠지만... -
저도 이번에 폰 바꿔서 인증해지해야하는데
인증해지 누르면 아무반응이 없어요 그자리에서 뱅글뱅글 ㅋㅋ
문의 메일은 보내고 싶지않네요 고통받을거 같아서 ㅋㅋㅋㅋ
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억ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
엣지에서 2단계인증해지하면 안되서 익스 11로 했더니 되네요
근데.......다시 로그인하라고 @잉여자금 님하고 같은 증상이...ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
망했어.....ㅠㅠㅠㅠ아니.....얘네들 뭐지??!! ㅋㅋㅋ 어이가 없네요
엣지에서 로그인하닌 그냥 되네요 심지어 2단계 인증도안풀렸어 ㅋㅋ
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네 맞아요...다시 로긴하라고 해요...짜증나죠..ㅜㅜ
전화번호 알려드릴까요?
080-605-6000 (Local Only)
10:00AM ~18:00PM (Mon-Fri)
-공홈에 나온 서포트 연락처
02-6207-3071
- 이건 사람인 기업정보에 나온 전화번호
[email protected]
- 여긴 자동답장으로 폐쇄됐다고 와요... -
ㅋㅋㅋㅋ 당황스럽네요 좀전에 이래저래해본결과
익스에서 인증해지 - 로그아웃 - 로그인시 다시인증번호 물어봄 - 취소하고 익스끔 - 엣지에서 로그인 - 정상적으로 됨 - 2단계 인증 그대로 유지되어잇음 -다시 익스에서 로그인 - 정상적으로 로그인됨 - 2단계 인증 유지됨
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
얘네들 뭐죠? 어떻게 해뒀길래 이런식인건지 ㅋㅋㅋㅋㅋ 풀고싶어도 풀지 못하는 ㅎㅎ;;; -
그게 중요한게 아니고 결국 2단계 인증을 못 풀면 유플레이에서 접속이 안 되니 게임을 못 하자나요 ㅜㅜ
전화 해봐야겠어요 이것들이 메일 주소는 폐기 시켜서...메일로는 해결이 안될거 같고... -
아..그렇죠 ;; 근데 전 유비런처 자동로그인 걸어둬서 잘 되더라구요
지금은 집이 아니라 확인이 안되긴한데
그래서 일단 큰 걱정은 안하고 잇었네요 ㅎㅎ;; -
080 으로 되는 번호로 10시 넘어서 방금 전화 걸었더니
남자 직원분이 받으시던데...멘트가 보니깐 고객센터 전문은 아니고 그냥 사무실 직원 같으시더라구요.
하긴...그냥 유비소프트의 한국지부 정도니깐...그렇겠죠..
어쨌든 2단계 인증 걸려서 못 들어간다고 하니 계정명만 말해달래서
알려드렸더니 풀었다고 이제 들어가보라네요...들어가집니다. 이제..휴우.. -
그런가요? 저도 있다가 해봐야 겠네요
고생하셨네요 해결되어서 다행입니다 -
이메일 찾아보세요. 인증기 등록하면서 인증코드 오는데 그걸로 해지할 수 있어요. -
아...과거에 처음 시도했을 때 메일이 왔던것을 뒤져보라는 거죠? 한 번 찾아볼게요 ㅜㅜ
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아...제가 메일 클라이언트로 아웃룩을 쓰는데요..아무리 검색해봐도 관련된게 하나도 없어요...
ubi/uplay/otp/인증기/구글/google 아무리 찾아봐도 없습니다...ㅜㅜ -
전화번호 두 개 다 전화를 안 받음...
진짜 10시부터 근무하나...
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유비 한국 지사 문의 센터 생긴지 얼마 안된거 같은데 없어지다니..ㅜ.ㅜ
일단 전화로 문의 해보는 수 밖에는 없을거 같기도 합니다...
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네. 전화로 문의해서 계정명만 알려줬더니 바로 풀어줬습니다. 휴우...
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오 다행이네요 그래도 -
유비소프트 홈페이지에서 문의하면 답변 올텐데요...?
저희집에서 같은 증상으로 유비소프트 홈페이지에서 문의해서 해결봤습니다.
잘 해결되시길 바래요^^
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홈피에서는 어딜봐도 문의하는데가 없고 계속 FAQ만 돌고돌고 돌게 만들어놨더라구요...
암튼 전화로 해결봤습니다. -
보안상 저게 정상이죠. 스팀이나 오리진도 마찬가지 입니다. 오리진은 고객센터 전화하면 금방 해결되지만, 스팀은 서포터 계정으로 해결할려면 며칠 걸립니다.
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스팀은 다행히 폰을 바꿨어도 별 문제없이 OTP 쓰고 있습니다...
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https://twitter.com/UbisoftSupport 여기에서 쪽지로 문의 하시면 더 빠릅니다.
저도 라헤지스님이 알려주셔서 여기서 해결했어요. 완료까지 3-4시간 정도 걸린 듯 합니다...
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복구코드 날라가셨으면 뭐.. 스팀도 스팀가드같은거 복구코드 날려먹으면 답이없습니다. 유비코리아 같은데 말고 본사 서포트같은데 메일넣어서 해보세요. 제가 스팀가드 복구코드 잃어버려서 처리받는데 2주정도 걸렸으니 유비도 비슷하게 걸릴거라고 생각하심이..
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해결보셨군요 역시 전화로 바로바로 때리는게(?) 최고네요
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네. 한국사람이랑 통화하니깐 5분 안에 해결봤습니다.ㅎㅎㅎ
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비슷한일로 AWS에 구글 OTP로 MFA 걸어놓은거 깜빡하고 폰을 바꿨다가
국제전화로 고역을 치뤘던 경험이...
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귀큰놈 2단보안은 안 거는 걸로;;;
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유비는 거르는게 답이죠