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얼마전에 추가단말로 as기사님까지 오셔서 확인 다 시켜 드리고

 

추가단말 팝업도 삭제 받았습니다.

 

상담원이 추가단말 떴다고 이야기 하자마자 돈 그리고 1년가 메세지 정지

 

저 pc1대 사용합니다만? 이야기를 해도 계속 그러길레 말같은 소릴 하라고 까지 해봤네요

 

이유가 뭐냐고 물으니 돈내라고 하면 뭐라고 할까요 

 

결국 상담자 윗분이랑 통화하고 이유를 들었습니다 그리고 3대 사용중이라고 하더군요

 

저 1대 사용한다 이야기 후 기사님 방문받고 1대사용 확인까지 다 받고

 

메세지 해지 받았습니다 기사님도 정확한 이유를 모르시더군요 

 

그리고 몇일이나 지났을까 7시까지 잘 쓰던 pc가 방금 전까지 ip를 못 받아와서 식별중 뜨더군요

 

말나오는게 항상 싫어서 제 pc부터 다 테스트 드라이버 재설치까지 쭉 하고 증상 떠서

 

전화를 해봤습니다. 역시나 이번 상담원 이유가 뭡니까? 

 

이유는 말이없고 다른 이야기만 하더니 기사님 방문접수 한다더군요

 

결국 제가 그걸 묻는게 아니라 이유가 뭐냐고요? 그래도 같은 소리 하다가

 

상담원을 as팀 연결 해준다길레 그러세요 하고 이야기를 하고 또 상담원 변경 또 상담원 변경...

 

아 진짜 상담원 3번만에 이유를 들었고 4번째에 이런일이 있는데 다음에도 그러면 어쩌실꺼냐?

 

상담받고 해결된일이 한두번이 아니다 이야기 잘 남겨달라 하고 해결을 봤습니다...

 

kt가 참 재밌는게 별의 별 당할 수 있는 증상 다 당해보는데 상담원만 연결되서

 

이유묻고 해결 방안 그리고 상담받고 끊으면 바로 해결됩니다 기사님 방문도 그래서 취소하죠

 

해당 부서에 일하는 상담원이 기본 지식도 없이 상담 받는 것도 그렇고 참 대처를 못 하는 경우를 너무 많이 보네요

 

이제는 전화상담이 만능해결책 같네요 ㅋㅋㅋ 

 

진짜 대칭형광랜 다른 곳도 주택서비스만 하면 갈아 타고 싶네요

 

kt 처음 사용 할 때는 니가 뭘아냐 짜증내고 화내던 기사님도 만나보고

 

다시 사용해보니 이번에는 속도제한 속도제한 추가단말로 돈내라 하고 몇일 뒤에 아이피 제한 ㅋㅋㅋ

 

하나 하나 다 따지고 설명하고 해야 겨우 상담되고 그러면 해결되고 그리고 자기들이 안그랬다고 하고

 

그럼 내가 의심안 할 수 있겠냐고 하면 그러실 수 있습니다 하고 말이죠

 

kt는 하... 오늘도 답답합니다...

 

 

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  • profile
    DarksideBest 2018.03.07 15:24

    동네별/케이스별로 차이가 있지 싶네요.

    저는 KT 10년넘게 썼는데 추가단말 문제나 속도제한 문제는 겪어보지 못했습니다.

    해외회선 속도때문에 사용할 뿐... 개인적으로 SK나 KT나 거기서 거기, 그밥에 그나물이라고 생각합니다 ㅋ

  • profile
    아레스다 2018.03.07 14:18

    그놈의 추가 단말은 시즌마다 되풀이되나 봅니다.

    저도 얼마전까지 계속 추가 단말 이야기가 나와서 일단 해결은 된 상태긴한데

    또 문제생기면 건물주랑 이야기하고 별도 라인 설치를 해서라도 다른 곳으로 바꿀까 생각 중입니다.

  • profile
    rusiyan 2018.03.07 14:30
    다시연락이와서 지금은 다른 상담원과 잘 이야기를 하고 끝냈습니다
    문제는 꼭이런 일이 벌어지고 얼마뒤에 이런 ip차단 의심되는 일이 벌어지니
    일시적 문제일 수도있지만 사람라 의심병이 생깁니다 거기다 기본상식도 없는 상담원은 진짜 답답함의 끝입니다.
    적어도 다른 곳은 인터넷이 비대칭이라 핑이나 문제가 있었지 이런 일은 없었거든요
    벌의 별 문제를 다 겪고 있네요
  • profile
    코병레이져 2018.03.07 14:56
    으어 품질만큼 서비스도 좋아야 하는데요ㅡㅡ
  • profile
    rusiyan 2018.03.07 18:23
    그러게요 기본지식이나 대응정도는 익혔다면 좋았겠네요
  • profile
    2018.03.07 15:15

    크트는 그냥 인공위성 이후로 불매중 입니다.

     

    좋은 일도 많이 하는걸로 알고 있지만, 어쨌든 한번 박힌 이미지가 쉽게 지워지진 않더라고요.

  • profile
    rusiyan 2018.03.07 18:23
    그렇죠 그렇게 되면 진짜 쓰기 힘들어지긴 하죠 한번 인식이 안좋게 박히면 안되더라고요
  • profile
    Darkside 2018.03.07 15:24

    동네별/케이스별로 차이가 있지 싶네요.

    저는 KT 10년넘게 썼는데 추가단말 문제나 속도제한 문제는 겪어보지 못했습니다.

    해외회선 속도때문에 사용할 뿐... 개인적으로 SK나 KT나 거기서 거기, 그밥에 그나물이라고 생각합니다 ㅋ

  • profile
    rusiyan 2018.03.07 18:24
    저도 삼사 다 길게 사용해봤습니다 옮길 때 마다 다 특징이 있더군요
    결국은 그래도 게임 좋아하는 사람에게는 kt네요 =_ㅠ
  • profile
    myco 2018.03.07 15:49

    애초에 cs와 설치나 as 기사 자체가 전문성을 가지고 하기엔 힘든 환경의 직업입니다.

    결국 sk나 kt나 as 바로 처리 안되는건 똑같았습니다.

     

    갠적으로 sk는 절대 자기들 잘못아니라며 못박으면서 우기길레 결국 증거자료 모아서 제시하고

    기간내 서비스 품질 불량이라는 명목으로 우여곡절 끝에 해약 했고 LG는 자기들 가이드 라인을 내세우며

    절대 안된다며 기간내 해약을 해주지 않았습니다.

    그래서 전 kt를 쓴 년도가 가장 길기 때문에 as도 가장 많이 불렀는데 제일 심했을때가 

    한달에 5번 부른적이 있습니다. 한번은 기사님 방문하니 정상이라서 시간만 날렸고

    그래서 증거자료 모아서 조목조목 따지니까 해결방법 찾으신건지 다음 방문때 해결되더군요.

    나머지 3건은 공사중인 주택에서 선을 다 끊어 먹어버려서 불렀는데 이건 물리적인거라 

    기사님 방문하니 바로 해결 되더군요.

    그 때 블랙리스트 올랐는지 한동안 kt 관련 콜센터 전화하면 항상 팀장이라는 남성분이

    고정으로 받더군요.

     

    사실 게이머라면 대체재가 없기 떄문에 kt를 쓸 수 밖에 없는게 함정 

  • profile
    rusiyan 2018.03.07 18:25
    저도 전문성까진 바라지 않아요 그래도 기본지식은 가지고 있어야죠
    상담받으면서 그냥 일반 상담원도 아니고 대응 상담원 전화 연결되고 물어보는데
    딴소리 하거나 질문의 요지를 알아먹지 못하는 걸 보면 답답합니다
  • profile
    직스 2018.03.07 16:47

    저는 시골 부모님댁 인터넷이 제 명의로 15년 이상 되어서..

    왠만하면 좋게 넘어 가는데

    (사실 시골까지 기가 인터넷 깔아 주는데가 KT밖에 없어서.. 고맙기도 합니다)

    사은품으로 보내주는 TV 박스는 꼭 수거 해야 된다. (부모님댁 선물로)

    IPTV 이전 설치 하는데 설치비 2만원 달라는데 선만 가져다 꼽는건데 무슨 설치비를 받냐 지x 했을때

    PC두개 쓰는데 추가단말 떠서 핸드폰,아이패드도 포함되냐고 따졌을때

     

    빡치게 만들때 거품 물고 .. 얘기하면 잘 해결 되더군요

    솔찍히 15년 연속 쓰면서 추가로 돈받는것도 괜찮지 만 그냥

    회선 하나 묵혀놓고 일이 쉽게 해결되게 만드는것도 좋다고 봅니다

    어느 회선이든 10년 정도 묵혀두면......... 무적의 치트키가 되더군요

    사실 계산 잘해 보면

    약정 끝날 때마다 옮겨 타는게 그렇게 큰 금액적인 이익은 없는듯 합니다

  • profile
    rusiyan 2018.03.07 18:29
    전 pc 한대 공유기로 핸드폰 3대 + ps3 물리고 있습니다
    분명 설치기사도 상담원도 문제가 없다고 했고요 그래서 혹시 공유기를 개방하냐고
    저에게 묻더군요 전 맥주소 인증으로 아예 막아버리고 씁니다라고 했고
    예기를 다 해주니 그래도 맥이 3개나 잡힌다고 하더군요
    결국 기사내방 확인 다 하고 이유는 모르겠다 이러고 해지 해줬습니다
    진짜 아무나 하나 걸려라 하고 추가단말 뿌리는 느낌입니다.
    십년가까이 사용했던 sk는 제 뒷통수를 쳤죠 하나로 부터 사용했는데 10년 묵혀도
    안될 때는 안됩니다 그래서 자료 수집 녹음 내역 다 들이밀고 해지 시켜버렸죠
    나중에 죄송하다고 뭐 해드려요 그럴까요 하니 또 말 바꾸고 안되겠는데요?
    지들이 말하고 안된다는 건 첨봤습니다 그래서 그상담원 이름 다 내역 남기고 해지시켰죠
  • profile
    Harp 2018.03.07 16:50

    통신3사 다 겪어봤는데 서비스는 다 비슷한 것 같아요.

    저는 현재 KT 약정 3년째 안걸고 쓰는 중입니다.

    약정 걸고 안걸고 서비스 응대차이 어마어마 합니다.

    약정이 노예계약인거 같아요 정말

  • profile
    rusiyan 2018.03.07 18:34
    보통 한번 계약하면 6년은 사용해서 다 거쳐봤지만
    sk는 상담원은 친절한데 기사님이 이상했고 답이 안나왔죠
    lg는 상담원이 하... 진짜 책이랑 이야기하는 기분이였죠 기사님은 친절했고요
    kt는 첫 사용 때 기사님이 막장 두번째인 지금은 상담원이 기초지식이 없는 분들을 많이 봅니다.
    대응 메뉴얼을 다시 짜야 할꺼 같아요 왠만하면 상담원이 뭔죄냐 하고 화 안내는데... 몇 번을 화나게 하더라고요

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